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第53章（第1页）

最后一个视频播放完毕，崔丽敏切换到了下一张幻灯片，“刚才给大家展示的博主视频，评论区有很多支持的声音，比如现在幕布上的展示这些截图。”

崔丽敏念出来：“我为心心妍扛大旗、女孩帮助女孩、冲鸭良心品牌、女性品牌上大分！正是这样的声音促成了几次的销售高峰。”

“然而，就在这三天，我们的销售峰线出现了十分异常的波动，整体下跌后又成波动增长，然而据统计未发货和已发货中途退款的比例高达百分之四十。”

“其中有高达百分之八十五的中途退款订单是同一用户用户多次下单，而这一部分客户的群体多为新注册、且平台信誉值不到70的账号。许总，我们的产品品质并没有问题，我认为我们的产品面临着前所未有的恶意商业竞争行为。”

同行恶意下单并在中途退款以此来提高对家的退货率，是电商时代下屡见不鲜的邪恶商战手段，这种手段能够在短时间内以低成本破坏店铺数据、增加运营成本、干扰正常运营，对品牌的信誉和形象产生影响。

许淮淮对这样的手段很熟悉，在原来的世界里，她就职于的那个公司，就是被盯上的倒霉对家。

“大家怎么看？”

“我认可崔总监的判断。”运营总监程韶蕴身体往前探了点，“这几天我收到了很多一线运营的反馈，表示很多消费者都咨询了产品是否包退的问题，以及……”

程韶蕴咬了咬唇，神色有些为难，“一些对话记录我已经导出来发给许总您了，您可以查看一下。”

“看过了。”许淮淮点点头，“其他人呢？”

其他各部门负责人也纷纷表示认同崔丽敏的判断。

“我认为这不只是恶性的商业竞争行为，”许淮淮站起了身，把自己的手机屏幕投到幕布上，“刚才崔总监提到的是我们公司后台可以获取到的直观数据。”

“但是还有一部分，也不能忽略，这一部分崔总监刚才也说到了，那就是社媒的声音。我现在给大家投影几个帖子，非常新鲜，就在今天发布的，不过评论接近几千条了。”

帖子标题：到底是谁在买心心妍啊，一个做作的品牌[呕]

帖子内容：还给捐卫生巾呢，羊毛出在羊身上，想捞钱就捞钱呗，还打什么公益的名义，真想做公益怎么不把公司捐了，装啥呢。。。

多回复评论一：就是啊，都不知道我女朋友干嘛就要买这些，一小瓶就几百块的东西，挣那么多才捐几块[无语]

回复1：我女朋友也是，搞不懂她脑子里在想什么啊，就知道买买买，我说让她帮我充个几百的装备她不肯，她自己买几百块的东西就很乐意，女的都没什么金钱观念吗？

回复2：女生就这样呗，没主见，人家想圈钱的说什么就信什么。

回复3：好无语，上次我女朋友让我帮她买卫生巾，几块钱的一样能用，就一定要贵的，她之前还跟我说什么粉红税，不就是她这样的女的惯的吗？

多回复评论二：保护楼主！只捐卫生巾几个意思，女的能用，男的又用不了，不就是搞歧视呗！什么女孩帮助女孩，宫斗剧都是啥性别在斗[笑]

回复1：听说公司公司高层都是女的，就奇了怪了，这些女的没爹吗，当初也没被爹弄飞机□里。。。光捐卫生巾，不捐点烟啊、飞机□啊，女的有需求，男的就没吗。。。

回复2：就是搞歧视呗，现在的女的就喜欢打□□。

回复3：我要避雷这个心心妍，搞性别歧视的垃圾品牌，要是我以后的女朋友用这个我们就分，兄弟们，去冲这家店铺，买完退，看这个烂品牌急不急!

多回复评论三：卫生巾？有什么用？纯粹浪费资源，有多少人都还吃不饱饭还弄这些。女的每个月就那几天会流血，我妈就从来没用过卫生巾，现在的女的就是娇气[擦汗]

回复1：老弟这就不知道了吧，卫生巾是保护女人的壁的[斜眼笑]

回复2：楼上要是这么说的话，我可就要给我女朋友买了，有没有带摩擦颗粒的卫生巾啊？

回复3：是啊，流血才流几天啊，而且都可以憋回去，尿尿的时候拉掉不就行了，女的真的事多。

……

这样的帖子不止一条，评论区多有恶俗逆天之言。

今天出席季度总结会议的都是公司核心管理层，在座均为女性，她们从心心妍创立到发展到可以跻身美妆品牌的中上层，可以说付出了无数心血。而参与公益计划是心心妍一路走来始终没有停止过的事情。

看完许淮淮展示的帖子，会议室陷入了一片短暂的肃静之中，而后有人站起身，怒目愤然。

“许总，这就是故意挑事带节奏！怎么能这么恶心呢！”

“对啊，一整个评论区能找到几句人话！”

聚集在会议室的优秀而耀眼的她们义愤填膺、委屈难过，但并不因此颓丧。

公关部长顾琦很快有了结论，“根据帖子的发帖时间，这些帖子在同一个如同雨后春竹般冒出，很显然就是有组织有预谋的，可能是竞品对家，但评论区的发言，我个人觉得这部分用户群体应该是低质量男性。”

“只要我们对于品控的把关没有问题，他们也只能抨击‘卫生巾’这一点。但事实上，捐赠卫生巾能帮助到更多有需要的女性，对于我们而言，是一间值得骄傲、问心无愧的事。”

“没错，但任其带节奏、泼脏水也不行。异常退款订单的客群很有可能和这部分用户重合，都需要解决。”崔丽敏说。

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