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七月中旬,慕尼黑店开业。
店面开在慕尼黑大学附近的一条小巷里。
门头比伦敦店小了一圈,但深蓝暖橙色的招牌在巴伐利亚风格的建筑群中格外显眼。
开业前一周,苏桐在本地做了三场小规模品鉴活动,邀请了二十多位美食博主和餐饮从业者。
第一场品鉴活动结束之后,一个德国美食博主在社交平台上了一段视频。
视频里他咬下第一口纪氏烤鹅之后,表情从怀疑变成了困惑,又从困惑变成了某种他无法归类的情绪。
他在视频里用德语说了一句话,字幕翻译是:
“这个脆皮让我想起我奶奶做的苹果派上面那层酥皮。”
“但它不是甜的,它是咸的,是鲜的,是有酒的。”
那条视频在慕尼黑本地获得了很高的播放量。
开业当天,排队的人里有不少是看了那条视频来的。
一个满头白的德国老先生排了将近一小时。
买到半只整鹅之后,他先是用叉子小心翼翼地戳了戳脆皮表面,然后才送进嘴里。
他嚼完之后沉默了很久,然后用英语对店员说:
“我七十三岁了,我以为我已经吃过了世界上所有的烤鹅。”
“这只不一样。”
慕尼黑店营业一个月后,欧美的销售数据汇总到总部,出了预期。
方远在管理会上展示了一张折线图,显示了不同城市的单店营收走势。
慕尼黑店的曲线比伦敦和巴黎都要陡峭,而且客单价更高。
因为德国顾客购买整鹅的比例明显高于其他城市。
“德国人吃鹅的习惯被激活了。”
方远说,“他们不是不接受新口味,他们只是需要确信这个新口味值得他们放弃传统的配菜体系。”
“那就给他们配菜。”
纪黎宴说,“让慕尼黑店单独加一道配菜选项,德式土豆饺子和紫甘蓝,搭配烤鹅一起卖。”
苏桐眼睛一亮:“文化融合,用本地配菜承载外来主菜,降低消费门槛。这个策略可以复制到其他市场。”
“先做测试。”
纪黎宴说,“慕尼黑试一个月,数据出来再推广。”
慕尼黑店的配菜测试进行了三周。
效果出奇的好。
加配菜的套餐销售额占了总营收的将近四成,而且复购率比纯鹅肉高了不少。
德国顾客的评价,集中在“这样吃更像一顿完整的饭”和“配菜让鹅肉的味道更清晰了”。
方远把这个案例整理成了一个方法论文档。
标题是《本地化配菜策略:以慕尼黑为例》。
分给了所有海外店长。
文档的核心结论只有一句话:
“不要试图取代本地的餐桌,要成为本地餐桌上的新客人。”
纪氏烤鹅的全球门店数达到了七十八家。
按区域划分。
中国内地三十二家,亚太其他地区十六家,欧美地区二十四家,新兴市场六家。
员工总数突破了一千二百人。
纪黎宴做了一个决定。
他让何衍成立了一个“创始文化传承小组”。
专门负责将纪氏烤鹅的价值观和工艺理念,系统化地传递给每一批新员工。
这个小组的日常工作包括。
编写培训手册、录制标准操作视频、组织新员工到通州总部进行为期一周的“味觉训练”。
味觉训练的第一课是盲品。
新员工被要求蒙上眼睛,品尝三只不同批次的烤鹅,判断哪一只在哪个环节出现了偏差。
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