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林寻那句“从项目经理向产品经理转变”的评价,如同一剂最猛烈的强心针,让胡菲整个人都燃了起来。
那感觉,就像是一团火,在她心里燃烧,烧得她浑身热,烧得她斗志昂扬。项目经理,是执行者,是解决具体问题的人。而产品经理,是设计者,是创造解决方案的人。老板说她正在从前者向后者的转变,这意味着什么?意味着她的思维方式对了,她的能力提升了,她的价值增加了。这种被认可的感觉,比任何功德都让她兴奋,比任何奖励都让她满足。
她立刻就明白了老板的意思。
不再是“遇到一个需求,解决一个需求”的被动执行者。
而是主动去分析用户群体,挖掘共性,设计出可以批量解决同类问题的“标准化产品”。
被动执行者,就像是一个救火队员,哪里着火就往哪里冲,永远在解决眼前的问题,永远没有时间去思考问题的根源。而产品经理,则是那个分析火灾原因的人,是那个设计防火系统的人,是那个让火灾不再生的人。前者,永远在忙碌,却永远无法真正解决问题;后者,看似清闲,却能从根本上杜绝问题。老板要她做的,就是后者。
她没有丝毫耽搁,立刻行动起来。
那行动力,是她在便利店这几天学到的。老板做事,从不拖泥带水,从不犹豫迟疑。接到任务,立刻行动;有了想法,立刻执行。她也学会了这种风格。时间宝贵,机会难得,不能浪费一分一秒。
她再次打开手机上的“天道项目管理后台”,手指在屏幕上飞地滑动、点击。
那手指,那么快,那么灵活,像是一只蝴蝶,在屏幕上翩翩起舞。她已经熟悉了这个后台,熟悉了每一个功能,熟悉了每一个操作。打开,进入,点击,一切都那么流畅,那么自然。这个后台,就是她的指挥中心,就是她的作战地图,就是她创造奇迹的工具。
这一次,她没有像第一次处理王建国那样,在工单里写下笼统的“请处理这个魂魄”的需求。
而是利用后台那个强大的“数据透视”功能,将那七个被系统自动归为“赌鬼”类的魂魄——kpi-oo到kpi-oo——的全部生平资料、地府处理记录、以及系统初步分析出的执念核心,全部导出,整合成了一份前所未有的、极其详尽的“用户画像报告”。
那七个魂魄,从oo到oo,每一个都有自己的编号,都有自己的名字,都有自己的故事。但现在,在数据透视的视角下,他们不再是孤立的个体,而是一个群体,一个有着共同特征的群体。她要把他们的共同特征找出来,提炼出来,然后设计一个能同时解决他们所有问题的方案。这就是产品经理的思维方式。
她看着那份报告,越看,思路越清晰。
那些生平资料,那些地府记录,那些系统分析,都在她眼前展开。她一个一个地看,一个一个地分析,一个一个地归纳。赌徒,麻将,输赢,不甘心,想翻本,这些词,反复出现。他们沉迷于麻将,执着于输赢,至死都不甘心。他们的执念核心,都是对赌博的沉迷,对输赢的执着,对下一次的侥幸。这就是他们的共性,这就是可以一起解决的地方。
她开始在工单创建界面,用她那刚刚学会的、还略显生疏,却已经充满“产品经理”风范的语言,写下新的需求:
那语言,和之前写王建国工单时完全不同。那时候,她只是简单地描述需求,简单地提出要求。但现在,她会分析了,会归纳了,会设计了。那些词,那些句子,都带着一种专业的味道,一种产品经理的味道。她喜欢这种感觉,喜欢这种用语言创造价值的感觉。
【项目名称:“戒赌”主题净化方案】
这是项目的名称,简洁,明确,一目了然。戒赌,是他们需要做的事情;主题净化方案,是她们要提供的产品。这个名字,本身就说明了项目的核心和目标。
【目标群体:kpi-oo至kpi-oo号资产(共名魂体)】
七个魂魄,七个需要被净化的目标。她们不再是孤立的个体,而是一个群体,一个需要被批量处理的群体。这个群体,就是她设计的第一个标准化产品的目标用户。
【群体画像分析:】
-男性,年龄o-o岁之间,生前均有长达数十年、深度沉溺于麻将赌博的经历。
这是基本特征。七个都是男性,年龄在四十到六十之间,都有长达数十年的赌博经历。这意味着,他们对麻将太熟悉了,太了解了,太沉溺了。要打破他们的执念,就必须从麻将入手,从他们最熟悉的东西入手。
-核心执念类型一:“就差一点”型。对生命中某一次“差一点就胡了”的、至关重要的牌局,耿耿于怀,至死不忘。坚信如果那次赢了,人生就会完全不同。
这是第一种执念类型。差一点就胡了,差一点就赢了,差一点就翻本了。就是那一点,让他们永远不甘心,永远放不下。他们相信,如果那次赢了,人生就会完全不同。这是多么可悲的执念,多么虚妄的幻想。但对他们来说,这是真实的,是刻骨铭心的,是无法放下的。
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-核心执念类型二:“技术万能”型。坚信自己能靠“牌技”和“经验”战胜运气,赢钱翻身。否认赌博的随机性本质。
这是第二种执念类型。他们相信,赌博是有技巧的,是可以靠经验战胜的。他们否认运气的存在,否认随机性的本质,否认赌博本身就是一场概率游戏。他们相信,只要牌技够好,就能赢钱;只要经验够多,就能翻本。这是多么可笑的自信,多么可悲的错觉。
-核心执念类型三:“赎罪”型。因赌博导致家庭破裂、妻离子散。死后执念是想“赢一大笔钱”回去补偿家人,用虚幻的“赢”来弥补现实的“输”。
这是第三种执念类型。他们因为赌博,失去了家庭,失去了亲人,失去了一切。死后,他们的执念是想赢一大笔钱,回去补偿家人。这是多么可怜的愿望,多么虚妄的补偿。用虚幻的赢,去弥补现实的输,这本身就是一场不可能实现的梦。
-共同底层逻辑:对“随机性”抱有虚假的掌控感,对“下一次”永远心存侥幸。无法接受“输”是赌博的最终必然结果。
这是他们共同的核心逻辑。对随机性的虚假掌控感,对下一次的侥幸心理,无法接受输的必然结果。这就是他们执念的根源,也是需要被打破的东西。不管他们的具体执念是什么,只要打破了这底层逻辑,他们就能解脱。
【核心需求:】
创建一套可重复使用的“场景式因果疗法”通用模板。
这是第一个需求。不是针对某个魂魄的定制方案,而是可以重复使用的通用模板。这个模板,可以用在这七个魂魄身上,也可以用在以后更多的赌鬼魂魄身上。这是标准化产品的核心,是批量处理的关键。
场景需为高度拟真的、充满人间烟火气的棋牌室。
这是场景的要求。棋牌室,是他们最熟悉的地方,是他们最常待的地方,是他们执念产生的地方。要让场景高度拟真,充满人间烟火气,让他们一进去就感觉回到了生前,回到了那个让他们又爱又恨的地方。
但此棋牌室的“内在规则”,必须经过特殊设计,旨在无限放大赌博行为的“负反馈”,用最残酷的方式,瓦解其“侥幸心理”。
这是最核心的设计要求。棋牌室的外表,要真实,要熟悉,要让它们放松警惕。但内在的规则,必须经过特殊设计,要无限放大赌博行为的负反馈,要用最残酷的方式,瓦解它们的侥幸心理。让它们在牌局中,一次次地体验绝望,一次次地感受痛苦,直到彻底崩溃,彻底放下。
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