8品小说

手机浏览器扫描二维码访问

第240章 禁烟区里的 一缕烟（第1页）

洛依赶到花店时，门口已经围了不少看热闹的路人，叽叽喳喳的议论声隔着玻璃门都能听得清清楚楚。她快步推开店门，一股淡淡的烟味夹杂着花香扑面而来——这味道在满是新鲜花卉的店里显得格外刺眼。

店里，一位穿着深色夹克的中年男人正叉着腰站在收银台旁，脸涨得通红，对着晓晓大声嚷嚷：“你们店里根本没贴禁烟标志，我怎么知道这里不能抽烟？现在烧了个破包装纸，你们还想赖我？我告诉你们，今天你们要是不赔我精神损失费，我就不走了！”

晓晓站在收银台后，气得眼圈都红了，却还是努力保持冷静：“先生，我们店里明明在门口和收银台旁边都贴了‘禁止吸烟’的标志，是您自己没看到，而且您抽烟把花束包装纸烧了，我们没让您赔花束钱就不错了，您怎么还反过来要赔偿？”

萌萌和小赵、林娜站在一旁，想上前帮忙却又怕激化矛盾。看到洛依进来，萌萌像是看到了救星，赶紧走过去：“洛依姐，你可来了，这位先生在禁烟区抽烟，把准备给李阿姨的满天星花束包装纸烧了，还不肯道歉，非要我们赔他钱。”

洛依顺着萌萌指的方向看去，收银台旁边的展示架上，一束蓝紫色的满天星斜放在那里，包装纸的右下角有一个明显的焦黑小洞，边缘还残留着一点烟灰，显然是刚烧不久。她深吸一口气，走上前，对着中年男人礼貌地说：“先生，您好，我是这家店的老板洛依，您先别激动，有什么事咱们慢慢说。”

中年男人上下打量了洛依一番，语气依旧强硬：“你就是老板？正好，你说说，你们店里没贴禁烟标志，我抽烟烧了包装纸，是不是你们的责任？你们是不是该赔我精神损失费？”

洛依没有直接反驳，而是指了指门口和收银台旁边的墙壁：“先生，您看，门口的玻璃门上贴着‘禁止吸烟’的贴纸，收银台旁边的墙壁上也挂着‘禁烟区’的牌子，这些都是很明显的标志，可能是您进来的时候没注意。而且我们店里全是新鲜花卉，吸烟不仅会影响花的保鲜期，还存在安全隐患，这一点，相信您也能理解。”

中年男人顺着洛依指的方向看去，门口的玻璃门上，确实贴着一张红色的“禁止吸烟”贴纸，收银台旁边的墙壁上，也挂着一个醒目的“禁烟区”牌子，显然是他刚才进来的时候没留意。他的脸色稍微有些缓和，但还是嘴硬：“就算有标志，我也不知道啊，而且不就是烧了个包装纸吗，多大点事，你们至于这么小题大做吗？”

洛依拿起那束满天星，指着焦黑的包装纸说：“先生，这束花是李阿姨订的，她明天要去医院看朋友，特意嘱咐我们要包装得漂亮一点。现在包装纸烧了，我们需要重新包装，而且这束花因为烟味，保鲜期可能会缩短，这些都是因为您在禁烟区吸烟造成的。我们没有让您赔偿花束的损失，已经是很客气了，您提出的精神损失费，实在是不合情理。”

周围的路人也纷纷议论起来：“人家店里明明有禁烟标志，是你自己没看到，还好意思要赔偿。”“就是，在花店抽烟本来就不对，还把人家的花束包装纸烧了，应该是你给人家道歉才对。”“这老板脾气真好，换做是我，早就跟他理论起来了。”

中年男人听到路人的议论，脸色越来越难看，他张了张嘴，想反驳却又说不出话来。洛依看出他有些松动，继续说：“先生，我知道您可能也是无心之失，这样吧，我们也不追究您烧了包装纸的责任，您只要跟我们的店员道个歉，这件事就算了，您看怎么样？”

中年男人沉默了一会儿，显然是在做思想斗争。过了好一会儿，他才不情不愿地对着晓晓说：“刚才是我态度不好，对不起。”说完，他转身就想走。

洛依叫住他：“先生，等一下。”中年男人停下脚步，疑惑地看着她。洛依从货架上拿起一包纸巾，递给她：“您身上可能还沾着烟灰，用纸巾擦一下吧，免得带回家不小心烧到其他东西。”

中年男人愣了一下，接过纸巾，低声说了句“谢谢”，然后快步走出了花店。周围的路人看到事情解决了，也渐渐散去，临走前还不忘对洛依说：“老板，你做得对，这种人就不能惯着。”“你们店的花真漂亮，下次我也来订一束。”

洛依笑着向路人道谢，然后转身看着晓晓、萌萌、小赵和林娜，说：“好了，大家别担心了，事情已经解决了。晓晓，你赶紧把那束满天星重新包装一下，别耽误了李阿姨明天用。萌萌，你去把店里的烟味散一下，打开窗户通通风，再喷点清新剂。小赵、林娜，你们帮忙整理一下展示架上的花束，看看有没有其他花受到影响。”

“好嘞！”四人齐声答应，赶紧分头行动。晓晓拿着那束满天星走到包装台，拿出新的包装纸和丝带，认真地重新包装起来；萌萌打开窗户，又从柜子里拿出一瓶柠檬味的清新剂，在店里喷了几下，淡淡的柠檬味很快驱散了残留的烟味；小赵和林娜则仔细检查着展示架上的花束，看看有没有被烟味影响或者沾上烟灰的。

这章没有结束，请点击下一页继续阅读！

洛依走到收银台旁，看着墙上的“禁烟区”牌子，心里暗暗想：看来光是贴标志还不够，以后还要提醒店员，看到顾客有吸烟的意图，就及时上前劝阻，避免再生类似的事情。而且这次的事情，也暴露了店里管理上的一些漏洞，比如没有及时现顾客吸烟，没有第一时间制止，这些都需要改进。

就在这时，洛依的手机响了，是总公司的运营经理张姐打来的。她心里咯噔一下，不知道是不是又出了什么事。她深吸一口气，按下接听键：“张姐，您好，有什么事吗？”

张姐的声音很温和：“洛依啊，没什么大事，就是想问问你店里最近的情况怎么样了，之前的负面流言都处理好了吗？总助跟我说，你处理得很好，还得到了顾客的认可，总部很满意。”

洛依松了口气，笑着说：“谢谢您的关心，店里的情况已经稳定下来了，负面流言也都处理好了，最近的生意也不错，多亏了总部的支持。”

张姐笑了笑：“这都是你自己努力的结果，总部只是给了你一些指导。对了，我今天给你打电话，还有一件事想跟你说。总部最近要对所有加盟店进行一次管理考核，主要是考核店里的服务质量、安全管理、卫生状况这些方面，下周三就到你们店了，你提前准备一下，别出什么差错。”

洛依心里一紧，考核？她赶紧说：“好的，我知道了，我会提前准备的，谢谢您提醒我。”

挂了电话，洛依的心情有些沉重。之前因为受伤和负面流言，店里的管理已经有些松懈了，现在又要面临总部的考核，看来接下来几天，她要好好梳理一下店里的管理问题，查漏补缺，确保考核能顺利通过。

晓晓重新包装好满天星，走过来递给洛依：“洛依姐，你看这样可以吗？我特意用了李阿姨喜欢的淡紫色包装纸，还系了个蝴蝶结。”

洛依接过满天星，看着漂亮的包装，满意地说：“很好看，李阿姨肯定会喜欢的。晓晓，萌萌，小赵，林娜，你们过来一下，我有件事要跟你们说。”

四人围了过来，疑惑地看着洛依。洛依看着他们，认真地说：“总部下周三要对咱们店进行管理考核，考核的内容包括服务质量、安全管理、卫生状况这些方面。之前因为一些事情，店里的管理有些松懈了，接下来几天，咱们要一起努力，把店里的管理漏洞补上，确保考核能顺利通过。”

晓晓点点头：“没问题，洛依姐，你说怎么干，我们就怎么干。”萌萌也跟着说：“是啊，我们一定会好好准备，不会让你失望的。”小赵和林娜也纷纷表示会尽力帮忙。

洛依看着大家坚定的眼神，心里满是感激：“谢谢你们，有你们在，我很放心。接下来，咱们先梳理一下店里的管理问题，比如安全管理方面，今天生的吸烟事件，就暴露了我们的漏洞，以后我们要加强巡查，及时制止顾客的危险行为；服务质量方面，我们要继续提升，让顾客感受到更贴心的服务；卫生状况方面，要每天定时打扫，确保店里干净整洁。”

四人认真地听着，时不时点头记下重点。洛依知道，接下来的几天会很忙碌，但她相信，只要大家齐心协力，一定能做好准备，顺利通过总部的考核。

可她没想到，这次的考核，会牵扯出店里之前的一些管理问题，甚至还引了一场关于“管理账”的争议，让她再次陷入困境。

喜欢试剂里的火焰请大家收藏：dududu试剂里的火焰小说网更新度全网最快。

请关闭浏览器阅读模式后查看本章节，否则将出现无法翻页或章节内容丢失等现象。