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第205章 核心业务的深耕与收缩（第1页）

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第o章：核心业务的深耕与收缩

战略的蓝图已然绘就，但将理念转化为行动，往往伴随着更为艰难的选择和阵痛。“双轨制”战略中的“收缩”部分，如同一位经验丰富的园丁手持修枝剪，需要对“手作之心”这棵日益繁茂的大树进行一番精心的修剪。

这场名为“核心聚焦”的专项行动，由苏念亲自挂帅。她的办公室墙上，挂上了一张巨大的业务生态图谱，上面密密麻麻地标注着所有的产品线、服务项目和过去几年尝试的各类创新业务。

“我们的原则是，”苏念在专项启动会上，目光扫过各业务线负责人，“不是看这个业务过去为我们贡献了多少情怀，而是看它现在和未来，能否为核心战略创造真实的价值。我们要保留和加强的，是‘肌肉’；要果断修剪的，是‘脂肪’甚至是‘赘肉’。”

第一刀，挥向了“食之无味，弃之可惜”的长尾产品。

过去，为了满足平台的“丰富性”和“万物皆可手作”的愿景，“手作之心”上线了众多小众的地方特色小吃、手工饰品、文创周边。这些产品虽然各有特色，但销量一直不温不火，供应链管理复杂，且分散了平台大量的运营精力和流量资源。

经过严格的数据分析和价值评估，专项小组决定，下架过o的非健康食品类长尾sku。对于部分确实有文化价值但商业价值不高的产品，则采取与地方非遗工坊合作，以“限量预售”或“故事众筹”的模式进行保留，将其从常规销售转为品牌文化宣传的载体，大幅降低了运营成本。

这一决定在内部引起了一些争议。一位负责文创产品的经理情绪激动：“这些产品是我们平台‘情怀’和‘独特性’的象征，砍掉它们，我们跟其他电商平台还有什么区别？”

苏念耐心地听完，然后调出了一组数据：“我理解你的心情。但你看，过去一年，这些长尾产品占用了我们的流量资源，但贡献的gv（商品交易总额）不足，售后问题占比却高达。我们的‘情怀’，不应该成为拖垮整体效率的负担。把释放出来的这部分流量和运营人力，投入到我们的核心健康产品和新锐膏方上，我相信能创造高出十倍百倍的价值。这不是放弃情怀，而是让情怀落在更坚实的产品根基上。”

第二刀，落在了“投入巨大，回报迟缓”的创新项目上。

曾经被寄予厚望的“智能手作工具平台”和“非遗大师直播独立app”被正式叫停。这两个项目技术投入高，市场教育成本巨大，且与平台现有的直播和工具功能高度重合，独立展意义不大。团队部分成员合并到主站的技术和直播部门，专注于提升现有功能的用户体验。

程致远在评审会上打了个比方：“这就像我们熬胶，锅就只有那么大，火也只有那么旺。如果你同时往锅里扔进几十种不同的食材，结果只能是什么都熬不透，一锅杂烩。现在，我们要把最好的阿胶块（核心产品）、最匹配的辅料（战略新品）放进去，用文火慢炖，才能熬出一锅胶质饱满、功效卓着的精品。”

在“收缩”的同时，“深耕”的步伐迈得更加坚定而有力。

所有的资源，如同百川归海，开始向核心业务——以美思康宸系列产品为核心的健康食养板块——汇聚。

产品矩阵的优化与重塑：

·基石产品（阿胶糕）品质再升级：林静亲自带队，再次走访美思康宸生产基地，对阿胶块的溯源、辅料的筛选标准提出了近乎苛刻的要求。他们推出了“匠心版”阿胶糕，在包装上明确标注阿胶含量，并附上原料溯源二维码，将“真材实料”打造成最锋利的竞争武器。

·膏方系列的功效深耕：针对“秘制驻颜膏”、“益智学霸膏”、“秘制精力膏”等明星产品，成立了由中医顾问、营养师和产品经理组成的“功效追踪小组”。通过收集大量用户反馈和体验数据，不断微调配方，并撰写了详尽的《产品食用指南与案例汇编》，让代理和客户能更清晰地理解产品价值。

·“爱的陪伴”私护系列的service+模式：对此高端系列，不再仅仅是卖产品，而是强力推行“产品+健康咨询”的捆绑模式。购买套装的客户，可以享受平台认证的女性健康顾问的线上一对一咨询服务。这套模式虽然增加了服务成本，但客单价和客户忠诚度得到了极大提升，口碑效应显着。

营销资源的精准倾斜：

·那个精心设计的“限时福利抢购”活动（预存oo元得斤阿胶糕，送张oo元膏方代金券）成为了核心引流利器。市场部将所有优势渠道资源集中于此，重点突出“学霸膏”增强记忆、醒脑开窍的功效，精准触达焦虑的家长群体；同时强调“驻颜膏”美白淡斑、改善气色的特点，吸引爱美女性。活动一经推出，迅引爆了老客户的复购和新客户的试水，为平台注入了宝贵的现金流，也成功地将客户引导向高价值的膏方产品。

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代理体系的赋能升级：

·马晓芸亲自操刀，对代理培训体系进行了大刀阔斧的改革。新的培训课程更加聚焦，核心就是“如何卖好阿胶糕和八大膏方”。她组织了“膏方专家认证计划”，通过系统培训和严格考核，选拔出一批对产品功效理解透彻、能提供专业咨询服务的“高级健康顾问”，给予他们更高的销售分成和资源支持。这让代理们意识到，专业化、顾问化才是未来的出路。

收缩的阵痛是短暂的。当下架的邮件出，当项目解散的会议开完，当资源重新分配的指令下达，整个组织在经过初期的短暂不适后，反而感受到一种“卸下重担，轻装上阵”的清晰与力量。

一位资深代理赵姐在内部群里感慨：“以前公司产品太多，我们自己都记不住，跟客户介绍的时候也分散。现在好了，就聚焦这么十几款核心产品，我们能把每款产品的功效、适用人群、案例故事都钻研透，跟客户讲起来也更有底气，成交率反而高了！”

业务的收缩，不是为了退缩，而是为了聚集力量，进行更深度的耕耘。“手作之心”以壮士断腕的勇气，剥离了非核心的枝蔓，将阳光、雨露和养分毫无保留地倾注到主干和最具潜力的新枝上。这番看似无奈的“舍”，恰恰是为了更有力的“得”。他们的根基，在这场主动的聚焦与深耕中，向着市场的深处更坚韧地扎了下去，为迎接未来的风雨和阳光，做好了最充分的准备。冬天的修剪，会让春天的树木生长得更加挺拔茁壮。

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