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第14章 鹤酒居 的 品牌危机(第1页)

长野县的梅雨季节刚过,空气里还飘着潮湿的青草香,“鹤酒居”大堂里却弥漫着一股“低气压”。郑鹤岁抱着平板电脑,手指在屏幕上划得飞快,眉头皱得能夹死蚊子:“完了完了!网上全是骂我们的!说我们‘文化挪用’,把日本和果子改成中国点心,还抄袭米其林餐厅的创意!”

降谷零刚给客人上完“中日商务礼仪小课堂”,闻言快步走过来,接过平板一看,社交平台上鹤酒居文化挪用的话题已经冲上热搜,置顶的帖子配着对比图——左边是“鹤酒居”的樱花饺子,右边是某日本米其林餐厅的樱花和果子,配文“连馅料颜色都抄,要不要脸?”,下面评论已经吵翻了天,有人骂“赚着文化的钱还不尊重传统”,还有人说“再也不会去这种抄袭酒店”。

“这明显是恶意抹黑!”芽衣端着刚做好的抹茶布丁走过来,气得脸颊鼓鼓的,“我们的樱花饺子明明是用中国饺子皮搭配日本樱花馅,研了十几次才成功,怎么就成抄袭了?”

琴酒靠在门框上,黑风衣扫过地面,眼神冷得像冰镇梅酒:“查,找出是谁在背后搞鬼。”他掏出手机,手指在屏幕上快操作,没过多久就抬头说,“帖的是‘和风料理株式会社’的老板,上个月想低价收购我们的融合菜配方,被拒绝了。”

郑鹤岁一拍大腿:“我就说眼熟!上次他来考察,还偷偷拍我们的厨房,当时我就觉得不对劲!”他急得直转圈,“那现在怎么办?网友都不信我们,说我们拿不出证据!”

降谷零却突然笑了,推了推眼镜,眼底闪过一丝腹黑的光:“别急,对付这种恶意抹黑,我们得用‘温柔的方式’反击,既要澄清真相,还要让大家觉得我们‘又专业又有趣’。”

当天下午,“鹤酒居”官方账号突然布了一条视频,标题叫《樱花饺子的诞生记——从“黑暗料理”到爆款的搞笑之路》。视频里,郑鹤岁穿着围裙,对着镜头苦笑:“大家好,我是郑鹤岁,今天带大家看看我们‘抄袭’的樱花饺子是怎么来的……”

镜头一转,是厨房的监控录像:郑鹤岁把樱花馅和饺子皮混合时,不小心把馅料撒了一地,被琴酒黑着脸骂“浪费食材”;芽衣尝试把樱花粉加进面团,结果做出的饺子皮绿,像“霉的年糕”;降谷零拿着食谱,认真地说“要不再加点抹茶粉中和颜色”,结果成品变成“原谅色饺子”,被员工们调侃“吃了能原谅一切”。

视频最后,郑鹤岁举着成功的樱花饺子,对着镜头无奈地说:“从‘霉年糕’到‘原谅色饺子’,我们试了次才成功,要是真抄袭,至于这么惨吗?另外,欢迎大家来酒店查看我们的研日志,里面还有更多‘黑暗料理’照片,保证笑到你肚子痛!”

视频一经布,瞬间引爆网络。网友们纷纷留言:“哈哈哈原谅色饺子也太真实了!”“研过程这么搞笑,不像抄袭的样子”“求看更多黑暗料理照片!”郑鹤岁看着评论,笑得像个傻子:“降谷零,你太厉害了!这招‘自黑式澄清’绝了!”

降谷零笑着喝了口抹茶:“这只是第一步,我们还要拿出实锤证据,让那个老板彻底闭嘴。”

第二天,“鹤酒居”举办了“融合菜研分享会”,邀请了媒体和网友代表。郑鹤岁穿着唐装,站在台上展示厚厚的研日志,里面不仅有每次试错的照片和记录,还有和日本樱花农户的合作合同:“大家看,我们的樱花馅用的是长野县本地农户的樱花,每年樱花季我们都会去采摘,这是我们和农户的合影,还有采购记录。”

琴酒则拿着投影仪,展示“和风料理株式会社”老板偷拍厨房的监控截图:“这位老板上个月来考察时,未经允许拍摄我们的厨房,当时我们就提醒过他‘禁止拍照’,现在看来,他早有预谋。”

最绝的是降谷零,他笑着拿出一份菜单:“顺便说一句,我们的樱花饺子灵感来自中国的‘鲜花饺子’,早在ooo年前,中国就有用鲜花做馅料的传统,而某米其林餐厅的樱花和果子是年前才推出的,到底谁‘借鉴’谁,大家心里应该有数了。”

现场瞬间响起掌声,有记者调侃:“降谷先生,你们准备这么充分,是不是早就料到会被诬陷?”降谷零笑着说:“我们只是习惯了‘未雨绸缪’,毕竟在酒店行业,难免会遇到‘同行竞争’,但我们相信,只要用心做产品,大家一定能看到我们的诚意。”

分享会结束后,“和风料理株式会社”老板不得不公开道歉,鹤酒居文化挪用的话题变成鹤酒居反杀黑子,甚至有网友调侃“求鹤酒居出‘黑暗料理食谱’,我想试试原谅色饺子”。郑鹤岁看着飙升的预订量,对着降谷零竖起大拇指:“你这公关能力,不去当明星经纪人可惜了!”

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琴酒白了他一眼:“别得意,以后要加强厨房的安保,免得再被人偷拍。”说着,从口袋里掏出一个小小的监控设备,“我已经让人在厨房装了隐蔽摄像头,下次再有人偷拍,直接报警。”

晚上,四人坐在庭院的凉棚下,喝着芽衣做的樱花酒,聊着天。郑鹤岁突然想起什么,笑着说:“对了,今天有网友留言,说我们的‘黑暗料理’很真实,问我们能不能开个‘失败品品鉴会’,肯定很受欢迎!”

降谷零眼睛一亮:“这个主意不错!我们可以搞个‘融合菜试错大会’,让客人投票选出‘最搞笑失败品’,获胜者能获得免费住宿券,既能增加互动,又能宣传我们的研理念。”

琴酒没说话,却在心里默默记下“准备更多食材”,毕竟,他可不想再看到郑鹤岁把樱花馅撒一地。

芽衣靠在降谷零肩上,笑着说:“真没想到,一场危机居然变成了机会。”降谷零握住她的手,温柔地说:“只要我们团结一心,就没有解决不了的问题。”他看着庭院里的樱花树,心里明白,“鹤酒居”不仅是一家酒店,更是一个充满爱与创意的大家庭,在这里,不管遇到什么困难,他们都能一起笑着面对。

几天后,“鹤酒居”的“融合菜试错大会”如期举行。客人们笑着品尝各种“失败品”,有人吃了“绿饺子”后说“味道居然不错,就是颜色有点吓人”;有人对着“霉年糕饺子”拍照,说“要朋友圈纪念”。郑鹤岁看着热闹的场面,对降谷零说:“以后我们每月都搞一次这样的活动吧,太有意思了!”

降谷零笑着点头:“好啊,不过下次试错,你负责清理厨房,我可不想再帮你收拾樱花馅了。”

琴酒则站在角落,看着大家开心的笑脸,嘴角悄悄上扬。他知道,这场“品牌危机”不仅没打垮“鹤酒居”,反而让它更受欢迎了,因为大家看到了他们的真诚和有趣,这才是“鹤酒居”最珍贵的地方。

月光洒在庭院里,樱花树的影子轻轻摇曳,客人们的笑声混着风吹树叶的声音,格外温馨。降谷零知道,只要他们继续用心做文化、做美食,“鹤酒居”一定会越来越好,而中华之美与霓虹风情,也会在这里继续碰撞出更耀眼的火花。

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