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林嘉凯合上记事本,抓起桌上的投诉单夹在腋下,椅子滑轮在地面擦出声响。
“我现在就去技术部盯着,下午五点前改不完,今晚全组睡机房!”
林晚晚端起茶杯抿了一口,目光移向许佳怡。
“硬件柜子的事,我让采购部联系之前给简爱做售货机的代工厂,图纸现成的,改个尺寸就行,许总监负责盯紧安装进度。”
许佳怡合上文件夹,起身应下。
下午四点半,简居小程序与各大otA平台预订页面完成热更新。
抽中两小时免费体验券的用户,使用时段被锁死在早八点至晚六点。
且必须预付五十元押金,超时半小时缓冲期后直接断电扣款。
凡是点击预订的住客,付款前页面强制弹出3d房型构造图,把无电视、无冰箱的极简配置标的清清楚楚,五秒倒计时走完才能勾选确认付款。
三天内,代工厂加急赶制出的二十台小型智能格子补给柜,陆续运抵羊城与深城的门店,直接安装在一楼大厅电梯口。
住客半夜缺浴巾或牙刷,扫码就能按成本价自助开柜取货。
到了第四天早上八点,许佳怡看着后台拉出来的统计报表,前几天高达2.38%的客诉率,直接跌破0.3%。
开业第五天,前期铺出去的几百条同城探店视频,叠加首批住客在社交平台自发分享的种草笔记,彻底把口碑裂变跑通了。
第一批二十家门店的综合入住率,从首日的68%一路飙升至82%。
多亏开业前许佳怡带着巡检组进行压力测试,保洁员十五分钟换洗动线与智能派单系统配合的严丝合缝,哪怕退房量在短时间内翻倍,也没出现一间房打扫延误。
上午十点的运营例会上,林嘉凯翘着二郎腿翻看数据周报,手指在桌面敲了敲,脸上满是不解。
“这就奇了怪了,咱们把入住率干到八成以上。这意味着相当大的一批单子,都被我们简居吸走了。”
他抬起头,视线在林晚晚和许佳怡之间扫过。
“按理说咱们抢了周边的饭碗,那帮店长早该急眼了,怎么这几天连个差评或者降价促销的动静都没有?”
林楚瑶转着签字笔,顺着话茬猜测。
“该不会是被咱们两万七的硬装配置和零人工成本给打懵了,干脆躺平认输了吧?”
坐在侧位的许佳怡摇了摇头,合上手里的排班表。
“传统连锁巨头能在市场上盘踞十几年,没那么容易认输。”
她伸出手指,在投影幕布的商圈分布图上划了一个圈。
“咱们第一批虽然开了二十家店。但分散在羊城和深城二十个不同的核心商圈里,平均每个片区也就一家门店,单店客房最多的也就60间。”
“这点体量分流出去的客源,摊薄到周边十几家老牌酒店头上,每家也就少卖三五间房,还远远没触及各大酒店集团大区经理的业绩警戒线。”
听到这个解释,林嘉凯恍然大悟。
“合着是咱们盘子太小,人家大集团还没拿正眼瞧咱们呢?”
“现在瞧不上,不代表以后瞧不上。”
主位上的林晚晚曲起手指,在会议桌上重重敲了两下。
“不过,瞧不上才好!”
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