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许佳怡在旁边听的连连点头,深有感触的叹了口气:
“林总说的很对,传统酒店行业拉一个新客的获客成本,早就涨到50块钱以上了。携程和美团那些otA平台抽成又狠,新品牌不出血根本抢不到客流。”
“如果真的只用花28块,就能拉到一个新顾客,我觉得不但不亏,反而是血赚!”
“我非常赞成林总的提议!这28块必须花,而且花的越多越好!”
林晚晚走回办公桌后,手指点在样板间的预算表上:
“咱们花了两万七一间房的高昂成本,把隔音、零压床垫和一次性用品堆到准四星的标准。要是客人连门都不肯进,那咱们前期做的这些所有准备都是白费工夫。”
“现在一张免费钟点房体验券,成本才二十八块钱,虽然会比平台上买流量稍贵一点。”
“但我们这可是实打实的转化,只有在顾客住进酒店体验后,我们这28块才会花出去。”
“但平台可不一样,我们买流量,其他酒店也在买流量。”
“很多时候就算花出去28块,也不一定能换来一个真实顾客!”
“只要能用这二十八块钱的钩子,把那些住惯了传统连锁酒店的客人拉进简居的门。让他们亲自体验一回五秒刷脸进门,没有繁琐的前台登记。24小时随时可以入住的便捷性,躺一下咱们的零压床垫,感受一下高克重的一次性浴巾,再闻闻屋里半点异味都没有的空气。”
“哪怕十个人只能留下一半!”
“只要这一半被留下的顾客再次开房,我们付出的这些获客成本就能全部收回来。”
一番话把获客成本和留存转化的底层逻辑剖的明明白白。
林楚瑶脸颊有些发烫:
“是我目光短浅了,光盯着那二十八块钱的耗材费,差点耽误了咱们抢市场的大事!”
林楚瑶双手合十冲林晚晚拜了拜,转头看向林嘉凯:
“嘉凯哥,是我目光短浅!”
林嘉凯翘起二郎腿,正要应下这桩差事,旁边一直埋头记录的许佳怡突然合上钢笔帽。
啪的一声轻响,在办公桌边格外清晰。
林晚晚偏过头,看向这位新上任的运营总监:
“许总监还有别的想法?”
许佳怡站起身,目光扫过桌面上那张门店热力图:
“林总,简爱小程序的私域转化率确实高,但这块流量池的上限摆在那儿。”
“买计生用品的夜猫子只是住宿客群的一部分。我们做酒店不可能只吸收单一类型的顾客。外地出差的白领、来旅游的大学生,还有临时找地方落脚的普通住客。他们订酒店的第一反应绝不是打开简爱,而是直接点开美团、携程、飞猪、去哪儿或者抖音搜附近。”
“咱们要是只守着简爱这一亩三分地,哪怕把私域流量榨干,撑死也就填满三成客房,剩下的七成空房,必须靠公域大平台来喂饱。”
林楚瑶刚放下的心又提了起来,伸手点着平板上的平台规则条款:
“许姐,不是我不懂公域流量,可携程和美团那帮平台方完全是在吸血!”
“咱们没有历史销量权重,新店挂上去直接沉底,想排在前面就得买他们的竞价排名,再加上每单的固定抽成,这跟往水里扔钱有什么区别?”
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