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第75章 错误归因 的洗脑将压榨归为 成长必经（第1页）

凌薇薪盯着电脑屏幕上的投诉工单，眼皮沉重得像挂了铅——连续加班两周，每天只睡小时，她的效率明显下降，之前小时能处理个工单，现在小时才能处理完个，还频频出错，刚才差点把客户的联系方式填错。

“怎么回事？”周凯的声音突然在身后响起，吓得她手一抖，鼠标差点从桌上滑落。他拿起凌薇薪刚打印好的工单，指着上面的错误，语气带着明显的不满：“这都能出错？你最近效率怎么这么低？是不是没把心思放在工作上？”

凌薇薪的脸瞬间涨红，连忙解释：“对不起主管，我最近有点累，可能没集中注意力……”

“累？”周凯打断她，把工单扔回桌上，语气带着“恨铁不成钢”的意味，“谁不累？我当年刚做主管的时候，连续一个月住在公司，每天只睡小时，照样能把工作做得漂漂亮亮。你这才加班两周就喊累，抗压能力也太差了。”

他顿了顿，话锋一转，语气变得“语重心长”：“现在的辛苦是为了以后的成长，你看哪个成功的人没经历过压榨？我当年要是怕辛苦，现在能坐上主管的位置吗？我这是在帮你快成长，多经历几次压力，你的抗压能力才能提上来，以后才能担更大的责任。”

“帮我快成长”这句话，像一根刺，扎在凌薇薪心上。她看着周凯“严肃”的眼神，突然觉得“好像真的是自己抗压能力不够”——明明周凯当年更辛苦，自己这点累又算得了什么？她低下头，小声说：“对不起主管，我知道错了，我会调整状态，提高效率的。”

“知道错就好。”周凯的语气缓和下来，拍了拍她的肩膀，“再加把劲，等忙完这阵，我给你申请点补贴，算是对你的奖励。”

可这“奖励”还没等到，新的“成长教训”又接踵而至。周三下午，凌薇薪接到一个客户的投诉电话，对方因为“售后维修延迟”，在电话里足足辱骂了她半小时，从“办事效率低”骂到“没脑子”，甚至还牵扯到她的家人。

挂了电话，凌薇薪的眼泪忍不住掉了下来。她趴在桌上，肩膀微微颤抖，心里满是委屈——她明明已经跟售后部门催了好几次，可维修进度不是她能控制的，为什么要承受客户的辱骂？

周凯看到她的样子，走过来递上一张纸巾，语气平淡：“又被客户骂了？”

凌薇薪点点头，哽咽着说：“客户说……说我没脑子，还骂我的家人……”

“这有什么好哭的？”周凯的语气带着一丝“不解”，“客户的辱骂是最好的教训，能帮你提升沟通能力。你想想，这次被骂了，下次再遇到这种情况，你就知道该怎么应对了，这不是成长吗？别人想经历这种‘教训’都没机会，你应该珍惜。”

他拿起凌薇薪的工作笔记，翻了几页，继续说：“我当年刚做客户对接的时候，被客户堵在公司楼下骂了一个小时，我都没掉一滴眼泪，反而把客户的需求记下来，第二天就帮他解决了问题，后来他还成了我的长期客户。你要学会从辱骂里找问题，而不是只会哭。”

凌薇薪抬起头，看着周凯“从容”的样子，心里的委屈渐渐消散。她想，周凯说得对，被客户辱骂虽然难受，却能让自己学会应对，这确实是“成长的教训”。她擦干眼泪，拿起笔，在笔记本上写下“客户辱骂时，先倾听需求，再解决问题，不被情绪影响”——她把这次的委屈，当成了“成长的收获”。

次数多了，这种“错误归因”的洗脑，渐渐让凌薇薪彻底改变了认知。她开始觉得“加班是为了提升能力”“被客户辱骂是为了学会沟通”“承担额工作是为了担更大的责任”，所有的压榨，都被她合理化成为“成长必经之路”。

周末，妈妈给她打电话，听到她声音沙哑，心疼地问：“薇薪，你是不是又加班了？声音怎么这么差？别总这么拼，身体要紧啊。”

凌薇薪笑着说：“妈，我没事，就是最近工作有点忙。周主管说，现在的辛苦是为了以后的成长，能帮我快进步，等我能力提升了，以后就能轻松点了。您放心，我会照顾好自己的。”

“周主管说的是对，可你也不能不顾身体啊……”妈妈的声音带着担忧。

“我知道啦妈，您别担心，我会注意的。”挂了电话，凌薇薪拿起桌上的胃药，吃了两粒，然后打开电脑，继续处理周凯安排的“额外任务”——整理他的私人文件。

她完全没意识到，自己已经被周凯的“错误归因”彻底洗脑。那些本该让她愤怒、反抗的压榨，被她当成了“成长的礼物”；那些本该属于她的休息时间、尊严和健康，被她当成了“成长的代价”。

晚上，凌薇薪在日记里写下：“今天又被客户骂了，不过我没哭，而是记下了客户的需求，帮他解决了问题。周主管说得对，客户的辱骂是最好的教训，能帮我成长。以后我要更勇敢地面对压力，争取早日提升自己，不辜负主管的期望。”

字迹工整，语气里满是“积极向上”，完全看不出她曾承受的委屈和压榨。她合上书，看着窗外漆黑的夜空，心里满是“对未来的期待”——她不知道，自己期待的“成长”，不过是周凯为了让她更顺从、更卖命工作，而编织的谎言；她所谓的“进步”，不过是在被压榨的道路上，越陷越深。

第二天早上，周凯给她安排了更多的工单，笑着说：“薇薪，昨天看你处理客户投诉很有进步，今天再多加把劲，争取把这些工单都处理完，这对你的成长很有帮助。”

“好的主管！”凌薇薪用力点头，拿起工单，开始了新一天的“成长”——在周凯的错误归因洗脑中，她彻底沦为了一个“自愿被压榨”的工具，再也没有了反抗的意识。

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