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第16章 课程筹备与职场暗流 平衡木上的双重挑战（第1页）

九月的风带着秋意，吹散了夏日的燥热，却吹不散凌薇薪心头的忙碌。她坐在工位前，左手边是刚整理好的分公司客诉月报，右手边是新媒体付费课程的大纲初稿，电脑屏幕上还开着粉丝群的聊天窗口——几百条未读消息里，一半是询问课程细节的，一半是分享职场难题求建议的。“又在忙课程的事呢？”苏晓端着早餐走进来，把一个肉包放在凌薇薪桌上，“先吃点东西吧，你从早上到现在还没吃东西呢，再忙也得照顾好身体。”凌薇薪抬头看了看时间，已经上午十点了，她抱歉地笑了笑：“光顾着改课程大纲了，忘了吃早餐。对了，昨天我的课程预告，你看了吗？有什么需要修改的地方？”“看了！我觉得特别好！”苏晓兴奋地说，“尤其是‘一对一答疑’和‘实战作业点评’这两个环节，比我之前报的那些网课实用多了。我还帮你在粉丝群里问了，大家都特别期待，已经有五十多个人说要报名了！”凌薇薪心里一暖，咬了一口肉包，虽然已经凉了，但心里却满是干劲。她打开课程大纲，指着“内容创作篇”说：“我打算在这部分加一节‘职场文案避雷指南’，很多粉丝说不知道怎么写才能不被领导说‘太矫情’，又能引起共鸣，这节课应该能帮到他们。”“太需要了！”苏晓连连点头，“上次我帮你写‘奇葩客户合集’，就怕写得太夸张，结果出去反响特别好，原来真实就是最好的风格。”两人正聊得热火朝天，周凯的声音突然在身后响起：“凌薇薪，你来我办公室一趟。”凌薇薪心里咯噔一下，连忙把课程大纲最小化，起身跟着周凯走进办公室。她注意到周凯的脸色不太好，桌上还放着一份文件，上面写着“关于客诉部流程优化的建议”，署名是小陈。“你看看这个。”周凯把文件推到凌薇薪面前，语气严肃，“小陈说，你最近把太多精力放在‘无关工作’上，导致客诉流程优化进度变慢，还说你经常在上班时间玩手机，影响团队氛围。”凌薇薪拿起文件，快浏览了一遍——小陈在建议里说，凌薇薪自从开始做副业，就“无心工作”，不仅延迟提交流程优化方案，还在上班时间回复粉丝消息，甚至“拉着苏晓一起摸鱼”，建议周凯“提醒凌薇薪专注工作，必要时暂停其主管助理职责”。看着这些颠倒黑白的话，凌薇薪又气又委屈。她明明每天都提前半小时到公司处理工作，流程优化方案也早就交给了周凯，只是他一直没批复；上班时间回复粉丝消息，也是在完成本职工作的前提下，从来没有影响过工作进度。“周主管，我没有无心工作。”凌薇薪深吸一口气，努力让自己的语气平静，“流程优化方案我在上个月号就交给您了，您说需要再看看，所以一直没推进；上班时间回复粉丝消息，都是在处理完工单、整理好资料之后，没有耽误过任何工作。小陈说的这些，都不是事实。”“不是事实？那为什么小陈会这么说？”周凯皱起眉，“他还说，有好几次看到你在工位上写‘与工作无关的文案’，这怎么解释？”“我写的是职场相关的文案，里面有很多客诉处理技巧和流程优化建议，不仅能帮助粉丝，对咱们部门的工作也有参考价值。”凌薇薪拿出手机，打开自己的社交账号，“您看，我写的《客诉流程优化：个减少重复投诉的小技巧》，就是根据咱们部门的实际情况写的，很多粉丝都说实用，还有其他公司的客诉专员来请教，这也是在为公司树立良好形象。”周凯接过手机，翻了翻凌薇薪的文案，脸色稍微缓和了一些。他沉默了几秒，说：“我知道你能力强，也理解你想做副业，但不能因为副业影响工作。流程优化方案我确实忘了看，你明天再我一份，咱们尽快推进。另外，上班时间还是要以本职工作为主，粉丝消息可以在下班时间回复，别让其他同事有意见。”“好的，周主管，我知道了。”凌薇薪松了一口气，她知道，周凯虽然没有完全相信小陈的话，但也对她提出了警告，以后在工作中必须更加谨慎，不能再给别人留下把柄。走出办公室，凌薇薪的心情很沉重。苏晓看到她脸色不好，连忙问：“怎么了？周凯说你了？”凌薇薪把小陈告状的事告诉了苏晓，苏晓气得差点跳起来：“他怎么能这么颠倒黑白！明明是他自己工作不认真，还嫉妒你做副业做得好，故意给你使绊子！不行，我得去找他理论！”“别去！”凌薇薪拉住她，“现在没有证据，就算去找他理论，他也不会承认，还会让周凯觉得咱们在搞小团体。咱们现在要做的，就是做好自己的工作，不给别人留下任何把柄。至于小陈，以后尽量少跟他有工作之外的接触，避免再生矛盾。”苏晓虽然很生气，但也知道凌薇薪说得对，只能不甘心地坐下：“那你以后一定要小心，别再让他抓住任何机会。要是他再敢告状，咱们就收集证据，跟周凯说清楚！”凌薇薪点点头，打开电脑，把流程优化方案重新给周凯，又在笔记本上写下“工作注意事项”：上班时间专注处理本职工作，粉丝消息和课程筹备都放在下班时间；所有工作成果都及时记录，比如流程优化方案的提交时间、工单处理记录等，避免被人篡改或诬陷；与小陈的工作沟通，尽量用企业微信，留下文字记录，防止他反咬一口。接下来的几天，凌薇薪更加谨慎地平衡工作和副业。上班时间，她全身心投入到客诉处理、流程优化和分公司远程协助中，把所有与副业相关的事都推到下班时间；晚上回到家，她一边准备课程内容，一边回复粉丝消息，经常忙到凌晨才能睡觉。虽然很累，但凌薇薪觉得很充实。她知道，现在的辛苦都是为了以后能有更多的选择，能彻底摆脱“福报科技”的束缚。九月中旬，课程筹备进入了关键阶段。凌薇薪需要录制第一节试听课，还要设计课程海报和报名链接。苏晓主动承担了海报设计和粉丝群答疑的工作，让凌薇薪能专心准备试听课。为了录制试听课，凌薇薪特意买了新的麦克风和补光灯，还在出租屋里布置了一个简单的录制背景——一张书桌，一盆绿萝，墙上挂着“好好工作，好好生活”的便签，温馨又专业。第一次录制时，凌薇薪紧张得声音抖，说了几句就忘词，反复录了十几次都不满意。她有些沮丧，坐在椅子上，看着窗外的夜景，突然想放弃——她觉得自己既没有专业的授课经验，也没有知名的背书，粉丝可能不会相信她的课程。就在这时，苏晓来视频通话，看到凌薇薪情绪低落，连忙问：“怎么了？试听课录得不顺利吗？”凌薇薪把自己的顾虑告诉了苏晓，苏晓笑着说：“你怎么这么不自信！你有半年多的客诉主管助理经验，还有三千多粉丝的认可，写的职场文案和手册都很实用，这些都是你的优势啊！刚开始录课肯定会紧张，多练几次就好了。我明天去你家，帮你一起录，给你当观众，好不好？”苏晓的话像一束光，照亮了凌薇薪的信心。她点点头：“好，明天你过来，咱们一起加油！”第二天，苏晓果然来到凌薇薪家，还带了她最喜欢吃的草莓蛋糕。凌薇薪调整好设备，苏晓坐在对面，认真地听她讲课，偶尔提出建议：“这里可以举个咱们部门的例子，更真实”“语可以慢一点，让粉丝更容易跟上”“表情可以再自然一点，别太紧张”。在苏晓的鼓励和帮助下，凌薇薪终于顺利录完了试听课。她看着视频里的自己，虽然还有些紧张，但眼神坚定，内容详实，心里充满了成就感。当天晚上，凌薇薪把试听课布在社交账号上，配文：“耗时一周，终于录好了第一节试听课，内容是‘客诉专员如何快提升客户满意度’，包含个实用技巧和个真实案例。想报名课程的粉丝，可以先看试听课，再决定是否报名。课程正式上线时间：月日，名额有限，先到先得。”试听课布后，反响远凌薇薪的预期——短短一天，就有o多个人报名课程，还有很多粉丝在评论区里留言：“已经报名了，期待正式课程”“试听课太实用了，学到了很多”“楼主加油，支持你！”看着这些反馈，凌薇薪心里满是感动。她知道，自己的努力没有白费，她的课程真的能帮助到很多人。然而，职场上的暗流并没有停止。九月下旬，周凯在部门例会上宣布：“为了提升客诉处理效率，公司决定在客诉部推行‘绩效考核新方案’，以后除了工单数量、客户满意度，还要考核‘流程优化贡献度’和‘跨部门协作评分’，评分低的员工，季度奖金会减少。”凌薇薪心里一沉，她知道，这个新方案很可能是小陈提的——“流程优化贡献度”和“跨部门协作评分”都是主观评分，很容易被人操控，小陈很可能会利用这两项评分打压她。果然，在第一次“跨部门协作评分”中，小陈给凌薇薪打了最低分，理由是“凌助理在协助分公司处理投诉时，没有及时跟生产部沟通，导致问题解决延迟”。凌薇薪看到评分后，立刻找到周凯，拿出自己与生产部的沟通记录：“周主管，我每次协助分公司处理投诉，都会第一时间跟生产部沟通，这是沟通记录，上面有时间和内容，不存在‘没有及时沟通’的情况。小陈给我打低分，是故意的。”周凯看着沟通记录，脸色变得严肃起来：“我知道了，这件事我会调查清楚。绩效考核评分要公平公正，不能让员工受委屈。”虽然周凯承诺会调查，但凌薇薪心里清楚，只要小陈还在部门里，这样的事情就不会停止。她在“职场恋爱吐槽日记”里写道：“小陈又在绩效考核上给我使绊子，虽然我有证据证明自己是无辜的，但还是觉得很累。职场上的勾心斗角，比处理奇葩客户还让人头疼。还好，我的副业越来越顺利，课程报名人数已经过oo人了，这给了我坚持下去的勇气。我一定要尽快成长起来，等副业能稳定盈利，就彻底离开这个让人糟心的地方。”写完，凌薇薪打开课程后台，开始准备正式课程的内容。看着后台里oo多个学员的名字，她心里充满了力量——这些学员，都是她的“微光”，是她对抗职场黑暗的勇气来源。九月二十五日，凌薇薪的新媒体付费课程正式上线。上线第一天，报名人数就突破了oo人，远她的预期。晚上，她在粉丝群里做了第一次直播答疑，看着屏幕上滚动的“老师好”“谢谢老师”，凌薇薪突然觉得，所有的辛苦和委屈都是值得的。苏晓在旁边看着她，笑着说：“你看，你多厉害！以后肯定会有更多人喜欢你的课程，你也会成为很厉害的职场博主！”凌薇薪点点头，眼里闪着泪光。她知道，自己的职场路和副业路都还很长，还会遇到很多挑战，但她已经不再害怕——她有朋友的陪伴，有学员的支持，有自己的坚持和努力，她相信，只要继续在平衡木上稳步前行，总有一天，她能彻底摆脱“福报科技”这个“渣男总裁”，找到真正属于自己的人生舞台。窗外的月光温柔地洒进来，落在凌薇薪的脸上，映出她从容又坚定的笑容。她知道，属于她的“高光时刻”，还在后面。

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