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试营业日的喧嚣散去,小吃铺里终于安静下来。余晚星送走最后一位顾客,便立刻拿出反馈本,和牛婶一起复盘当天的问题。灯光下,本子上“包子分量小”“粥品甜度高”“出餐度慢”三个问题格外刺眼,这正是影响顾客体验的关键,必须连夜调整。
“牛婶,你看,今天有三位顾客说包子分量不够,尤其是男顾客,基本都反映吃不饱。”余晚星指着反馈本,语气坚定,“咱们明天开始,每斤馅料多加入一两肉或菜,把包子做得更饱满一些。虽然成本会增加一点,但只有让顾客觉得实惠,才会常来。”
牛婶点点头:“是啊,我也觉得包子可以再大一点。今天有个小伙子吃完还问能不能加钱多加馅,可见是真没吃饱。”两人当即决定,猪肉大葱包每斤馅料增加一两猪肉,韭菜鸡蛋包每斤馅料增加一两韭菜,确保包子个头明显增大。
接着是粥品甜度问题。“今天有五位顾客说南瓜粥太甜,两位说小米粥也偏甜。”余晚星回忆着顾客的反馈,“之前为了突出灵泉水的清甜,特意加了些糖,现在看来是画蛇添足了。明天开始,粥品里的糖量直接减半,让灵泉水的自然甜味成为主角,这样口感会更清爽。”
解决了口味和分量问题,出餐度成了重中之重。“今天高峰期,顾客等餐时间最长的快一炷香了,这样肯定不行。”余晚星皱着眉,“我想了个办法,咱们在后厨放一个转盘,我做好一份餐品就放在转盘上,你从前堂直接取,不用再绕到后厨门口,能节省不少时间。另外,你提前把油纸袋、碗勺都整理好,分区域摆放,接到订单就能快打包。”
为了确保调整方案可行,两人当场在小吃铺里模拟起来。余晚星在后厨放上一个木质转盘,做好“虚拟餐品”放在上面;牛婶从前堂快步走到转盘前,拿起“餐品”,动作比之前顺畅了许多。“这样确实快多了!”牛婶惊喜地说,“以前我得绕到后厨门口,有时候还会和你撞着,现在这个转盘太方便了。”
除了流程优化,余晚星还决定让许明提前来帮忙。“明儿明天放学早点来,主要负责收拾餐桌和清洗碗筷,这样你就能专心在前堂点餐、端餐,不用分心做杂活。”余晚星对牛婶说,“多一个人分担,出餐度肯定能再提一提。”
一切安排妥当后,已经是深夜。余晚星和牛婶锁好小吃铺的门,各自回家休息。走在寂静的小路上,余晚星心里充满了期待,她相信经过调整,第二天的试营业一定会有更好的表现。
可她不知道的是,在她和牛婶离开后,一个黑影悄悄地溜到了小吃铺后门。黑影从怀里掏出一个小布袋,打开后,里面装着一些白色的粉末。他四处张望了一下,见没人注意,便悄悄将粉末撒在了小吃铺后门的食材储存区附近,然后快离开了。
这个黑影不是别人,正是石老三。他看到试营业日小吃铺生意火爆,心里嫉妒得狂,便想出了这个恶毒的主意——在食材附近撒上泻药粉末,想让顾客吃了小吃后出现身体不适,从而破坏余晚星的生意。一场针对顾客健康的危机,正在悄然逼近。
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