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偷师
受到杨丽丽的啓发,周晴决定找杜鹃偷师销售技巧。
这天上午,她就拿着一袋奶油瓜子进了杜鹃的店。
“杜鹃,这一上午,我店里都没人,我都急死了,咱们边吃瓜子边聊天吧。”
杜鹃点了点头,笑道:“我这里也没有人,正好,你来陪我!”
两人就在柜台前的小饭桌上面对面坐下,开始边嗑瓜子边闲聊。
周晴擡头打量了一眼玻璃柜台里那闪耀着淡淡光芒的淡水珍珠,笑道:“我看你每过两天都要进一两箱子货,看来,你的销量不错啊!”
“人工养殖的东西,价格不贵,要是天然的,可就真贵了!”杜鹃不以为然地说。
周晴正要说话,却见店门口人影一晃,进来一个中年妇人。
这妇人穿着一件式样简单的外套,可是料子一看就是高级布料。
这年头,能进店买珍珠的人,也绝不会是普通的市井人家。
只见杜鹃站起来,微微笑道:“您好,要看珍珠吗?”
那妇人点了点头,径直向柜台边走去。
杜鹃跟过去,轻声道:“请问,您买珍珠是送人的,还是自己戴的?”
“送人的怎麽说?自己戴的又是怎麽说?”那妇人问道。
杜鹃不疾不徐:“送人的话,要的就是好看,建议您买外表包装精美的礼盒装,自己戴的话,建议不要盒子,这样扣除盒子的成本,您可以买到更大粒的珍珠!”
那妇人嗯了一声,声音变得柔和起来:“我是想买了自己戴。”
“自己戴啊,请走这边,这边的都是没有包装的,我现给您打孔穿珠珠,您是项链还是手链?”
“项链!”
“那您是想要珠链,还是要吊坠?”
“吊坠好,还是珠链好啊?你是专门卖这个的,你就说给我听听呗!”
显然,杜鹃已经成功地取得了妇人的信任。
杜鹃笑道:“各有各的好,不过,我认为二十左右的小姑娘适合吊坠,贵妇人适合珠链,这样显得雍容华贵。”
那妇人顿时笑容灿烂:“那就来一串珠链好了!”
杜鹃立刻从柜台里挑选了一串颗粒比较大的珠链,递给了妇人。
妇人拿在手里把玩了一番:“成!就这个了!”
杜娟不慌不忙,拿了包装袋子,给她包上了,收了钱,又笑吟吟地把她送出了店门。
周晴在一边看得目瞪口呆。
上辈子,她经常听说她们公司销售部的某个员工是销冠之类的。
现在,她终于见识到了销冠的风采。
原来,销售真的是有技巧的。
首先,杜鹃不急着推销,不急着上前拿起一串珠链,去说这样好那样好,而是先问顾客的需求,到底是送人的,还是自己戴的,这样,顾客才能感觉到自己被尊重。
以顾客为中心,顾客第一,这句话可真是至理名言。
而自己,恰恰在一开始,就犯了愚蠢的错误——拉住顾客不停地推销。
这样很容易引起顾客的反感。
後面再说什麽,顾客就听不进去了,所以,很多顾客就不耐烦地走了。
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