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画到手中的笔断裂,纸也被揉皱,却还是画不完。等终于画完的时候,天已经黑透了。
然后李筠桐出现了。她没做她的日常作业,反而将她手里的设计抽走,一蹦一跳地跑远了。
于是她一句话也没说,只能默默地看着对方跑远。那股力量里掺杂了太多,关乎职级,关乎资源,关乎不可抗拒的一切。
“苏翎,你该休息了。”
上午时候,顾叙白一直在chitose帮两人分拣原料。苏翎的脑壳都是晕的,虽然硬撑着工作,但很快就体力不支倒在一边。
叙白时光店里刚招聘了一个新员工。就算顾叙白再有干劲,也支撑不了那么多热情的粉丝,只好和苏翎店里一样请外援了。
“嗯,等这一阵过去了吧。”
她窝在里屋的沙发上,看着两个人将原料分门别类地摆放好。顾叙白今天穿了一身浅灰色运动装,看起来清爽干练,浅色的衣服也分外称他。
小鱼不时在旁边开几句玩笑。她才发现,这丫头虽然刚刚高中毕业,身体却已经抽条成了一棵小柳树,长手长脚的,就快和大白一样高了。
自己也渐渐将比较重要的顾客交由她来维护。相信不久之后,她就能成为独当一面的店员,即使自己也还在开店的摸索阶段。
外面传来推门的声音,三个人都不由自主地扭头看去。苏翎这个角度虽然看不见外面,但顾叙白局促的反应已经说明了一切。
今天是周末,顾客不多。汤妍穿了一套jk裙,还真是要风度不要温度!然而这身装扮达到了效果,大白不好意思地打了声招呼,装作继续手上的工作了。
然而汤妍的心思此时并不在这上面。她刚想逗一下苏翎,点一杯咖啡再出现,却发现这几天新增了好几个差评。
“苏老板,你这店还行不行啊!”
她虽然心里焦急,嘴上却不由得呛了对方几句。苏翎一下子从沙发上坐起来,感到头更晕了。
在她看来,这不是小事。但是,明明上周还是正常的啊?
因为病了,她不由得放松了警惕。谁能想到就这么几天,店里的评分竟然下降了这么多,直从49掉到了46……
在外人看来,46也不是个低分,然而苏翎知道,这些会让她损失很多顾客。48是个分水岭,有些顾客不愿光顾分更低的店铺;而有些回归的老顾客也会想,许久没来,这店怎么越来越不行了?
至少在她以前买咖啡的时候,这些因素她都会考虑。她这不是什么大连锁店,只是一个爱做特调的小店。评分就是一切。
苏翎迅速翻阅着后台数据,发现大部分差评都来自小鱼提出的那杯茶拿铁。
这让她心上一冷。说实话,她自己也没觉得那杯被改进得很优秀。但是,也不应该这么差,毕竟都被在场的这些朋友品尝过了。
而且500人的顾客群里,也没人提出对这杯的意见。甚至他们还说,这杯其实挺特别的。
“完了完了,老大,这下我给你打十辈子工也还不清了……”
小鱼凑过来看过数据之后,就一脸哭兮兮地坐在一旁。她本来只是想在单页上留下自己的痕迹,这样也算在chitose“出人头地”了嘛!谁能想到这杯不仅没给店里创收,甚至闯了这么大的祸。
“要不先下架?”
顾叙白看了一眼,也有点疑惑。这种压倒式的评论,在饮品店是很少见的。
行业里有不少两极分化的饮品。比如椰子口味、抹茶口味、巧克力口味,以及前几年火起来的白酒口味。
没有什么饮品会完美,只能尽量做到平衡。这杯茶拿铁虽然算不上惊艳,但是也无太大过失,在他的店里,这种程度的饮品一样会登上单页。
“不下架,我先看一看。”
苏翎的脑子像突然被泼了凉水,一下子清醒了起来。这毕竟是她的店,顾客的评价固然重要,但她自己也会思考这些东西是否有道理。
然而看了半天,这些人的评论都没抓到重点,甚至对缺点的定位都不太一样。
有些人嫌甜,有些人说融合的不好。还有些人没指出任何问题,只是笼统地说,不好喝。
错了就要挨打,如果是饮品本身的问题,苏翎全盘接受。可是划过这十几条评论,却让她愈发地感受到一个问题。
这不是因为一杯饮品造成的偶发事件。就像宋驰说的,它很可能是有组织、有预谋的一场诬告。
有可能是看她不顺眼的同行,当然也有可能是,早就看她不顺眼的“旧同行”。
苏翎迅速将所有评论截图留证,在电脑
上打包成了一个文件夹。
很关键的一点是,ip只可能是他们这个城市,而它们也确实很统一。而且有的账号还有着“饮品品鉴官”的标识,更不存在“僵尸号”的问题。
在关于是否回复这些评论的问题上,他们也展开了讨论。
以道歉的方式只能坐实店里饮品的问题,但如果以强硬的态度,又怕误伤了某些真实顾客的言论。于是大家一致同意,不回复。
“这些先交由平台处理,将线上店暂时关闭。”
顾叙白迅速做出判断。其他三人面面相觑,如果关掉外卖平台,整个店的销量会下降一半……
“但你们信不信,如果不关闭,这些人会继续刷评。”
他看了一眼这些账号,虽然无规律可言,但他极其相信苏翎,相信他们每个人的决定。这不是一杯饮品的问题,而暂时关掉,是切断恶评水源的最好方法。
当断不断,反受其乱。苏翎决定,先联系平台,然后关闭线上入口。就算做得少了点,先把口碑稳住再说。
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