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第13章（第1页）

她口齿清晰，逻辑严密。

盛义康听着，手指偶尔在桌面上轻敲，看不出喜怒。

当林薇讲到针对“好味道”论坛和“食在云州”的二次应对方案时，她按照计划，将陆清浅的发现和分析作为重要论据引用了出来。

“……基于我们团队的数据观察，我们发现‘食在云州’评论区存在明显的异常引导行为，几个固定id……”

盛明远的目光第一次正式转向了坐在侧后方的陆清浅。

“之前可没听说过还有这一环节？”他语气平淡，却带着审视。

“说来惭愧，”关疏影接过话茬说到，“前段时间我人在外地忽视了下面的人对特定人群的观察，这个发现是我们团队的新成员发现。”

“哦？新来的？”盛义康微微歪了一下身子看着坐在一侧的陆清浅。

陆清浅的心提到了嗓子眼，感受到那目光的重量。她强迫自己镇定，迎上盛义康的视线，尽量让自己的声音平稳清晰。

“是的盛总。我注意到那几个id的评论时间高度集中，内容模板化，且对负面信息的传播速度和指向性有明显的推动作用，不符合普通用户的互动规律。结合‘食在云州’对食品安全话题的‘热衷’历史，我们判断存在人为操控舆论的嫌疑，背后很可能有竞争对手的影子。”

她一边说，一边配合林薇的节奏，在平板上调出了准备好的截图证据，清晰地展示出来。

盛义康看着那些证据，手指停止了敲击。

他盯着屏幕，眼神锐利，足足沉默了十几秒。

整个办公室的空气仿佛都凝固了。林薇保持着微笑，手心却微微汗湿。

关疏影依旧端坐，神情平静无波，仿佛一切尽在掌握。

“嗯。”盛明远终于从鼻子里哼出一个音节，目光从屏幕移开，重新看向关疏影，“不愧是博古，眼光毒辣，一针见血。”他语气里的冷硬似乎松动了一丝，“看得出来，关总监用心了。”

关疏影唇角勾起一个极淡的、职业化的弧度。

“盛总过奖。这是我们的本分。基于这个发现，我们建议的二次回应策略，在‘好味道’论坛上，以主厨或店长个人名义带动情绪，用更生活化、更接地气的语言回应质疑。”

“同时针对‘食在云州’及异常id的法律取证程序，必要时候发一下律师函，双管齐下，快速平息核心舆论场的火源。”

“而这次舆论的危机对您来说其实也是一次千载难逢的机会。”

“关总监这话怎么说？”盛义康有些疑惑德问道。

“我们其实早就注意到聚盛有意向走中央厨房集中配送的路子，这对于您这样的连锁品牌而言是非常有效的一步，但如果结合这次的事件让公众认为您上中央厨房的目的是为了彻底杜绝食品安全问题，未来对聚盛的发展可能更有利。”

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听闻关疏影说到了他近期花了不少钱上的中央厨房，盛义康的脸上终于有了一点笑意。

他端起面前的茶杯抿了一口茶水，“那你们有什么计划？”

“这次聚盛身陷‘异物门’事件不能说咱们一点过错没有，肯定也是存在人为的失误。对于每一个餐饮店来说在整个生命周期里面或多或少肯定都会经历这样的事情的，相信之前盛总一定也处理过不少，这方面必然是有很多的经验的。”

关疏影一边解释着一边还不忘捧他两句，这个年纪的男人都信奉自己的一套成功学理论，关疏影就是抓住了这一点迅速拉深盛义康对他们这个团队的好感。

“就算是正常的起诉赔偿，也赔不了他们几个钱，风波过去后聚盛的名声或许会受到影响但影响不会很大，公众不是傻瓜，大多数人也不认为一个小小的异物就能整垮聚盛。现在的舆论狂欢大家也只是看个热闹。其实大家现在对聚盛攻击的点还是在于咱们的态度。”

“态度？”说到这里盛义康又有些不高兴了，脸色阴沉下来，关疏影是在指责他们前面的应对是错误的吗？

“我已经给这个人赔钱了，而且也发了公告了，我觉得聚盛做的够多的了。”

关疏影笑了笑，仍然保持着不紧不慢的语速，听起来很让人舒服，“确实对于企业来说，聚盛做的已经非常可以了，但我们何不趁着这个机会多给社会公众留下一些好感呢？”

“说重点。”

“您的中央厨房打造出来最起码花了700万往上，不如向外界释放信号说聚盛为了避免未来再次发生这样的事情将投入使用中央厨房，原来的厨师来到中央厨房的工厂上班，味道还是原来的味道但是更干净更卫生。”

听完关疏影的提议，盛义康的脸上却并没有表现出轻松，他站起身踱步到窗边，点燃香烟，“你说的这个我还从来没有考虑过，说实话我做中央厨房的目的是为了节约成本。”

烟雾缓缓吐出，盛义康的表情仍然凝重。

“我在整个云州市有超过30家门店，做的好的，单店一年的营业额就能破400万，做的不好的甚至还要往里面赔钱。”

“是因为选址不够好，客流量不够多吗？”林薇追问道。

盛义康摇了摇头，接着说道，“不是，每一家连锁店运营之前的选址都是我亲自选的，最差也不应该是这个样子的。最后我们发现最大的成本还是在人上面。”

“您是说员工工资？”

“是啊，光主厨我一个月就要付7000的工资，这还没算帮厨的费用。按理说每个店正常开起来了是能自负盈亏的，可人总有不一样的，店和店之间口味差的太多，好吃的店聚起来的人就越来越多，不好吃的店就越冷清。”

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