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第23章第23章
莫妮卡在分店待了不到半年就被领导提拔到了总部,主要原因在于她长期无怨言加班,以及服务态度诚恳谦卑。
总部竞争激烈,她只是来到了更大的平台,职位上并没有什麽变化。
但是莫妮卡很上进,她立志要在五年内当上大堂经理,所以每一次能够表现的机会,她都会竭尽所能地紧紧抓住。
这场世纪婚礼筹备了许久,举行当天更是忙坏了同事,几乎没有人愿意在今天上夜班。
在主管准备发作之际,莫妮卡主动请缨。
凌晨的酒店大堂十分安静,针落可闻。
今天的晚宴很热闹,结束得有些晚了,大部分宾客都选择留宿,而房源十分充裕——舒家早在两个月就预定好了楼层,财大气粗到令人发指。
这段时间茶水间里充斥着关于舒家千金的八卦,更有工龄长的同事回忆起了季正臣当年结婚的盛况,并戏言这位二少爷平时不显山不露水,结果排场比他哥还大,想必大小姐的虚荣心功不可没。
因为高层着重叮嘱过,所以莫妮卡值班的时候不敢懈怠。
困意席卷大脑,她仰头滴了滴眼药水。
头放下来的时候,电话响了。
说跑有点不准确,不如说她恨不得插上翅膀飞,或者长出分身。
作为国内屈指可数的酒店,他们集团为无数对豪门伉俪丶明星夫妇提供过服务,并且专门为新人配备了独特奢华的新婚套房,以供享受。
莫妮卡疲惫的大脑还能清晰地回忆起几个小时前,她跟在经理和几个主管的身後,向新人表示祝福,并祝他们总有一个无与伦比的夜晚的情景。
结果竟然出事了!
叫醒二十四小时待命的工作人员,并第一时间地联系了经理,莫妮卡先行一步地来到顶楼,向遭受了不便的新郎新娘道歉。
给她开门的人是季正谦。
男人身上虽然只裹了件浴袍,腰带却束得十分紧实,他身型高大,直视人的时候表情平静严肃,还没开口就已经透出压迫感。
莫妮卡顶着职业素养被迫和他对视,观察着线索——他的头发微湿,正顺着发尖的弧度向下滴水,显然是正在使用浴室的过程中突然事发。
通过细节猜测出大致过程的莫妮卡紧张得手心里全是汗,她弯下腰,几乎不敢看这位贵客的眼睛,也不敢轻易做决定,只能用官方术语来缓住对方。
“很抱歉发生了这样的意外,正常情况下客人入住前和退房後我们都会派相关的後勤人员进行设施维护,淋浴区也不例外,所以关于玻璃破碎的具体原因,仍待考究……但给您造成了不便是我们的失职……”
她太紧张了,说话前言不搭後语,平日里的巧舌如簧在这个重大事故面前彻底失灵。
好在经理来的很快,身後还跟着一整个设施维护团队。
“季总,抱歉,这次的事情我们一定会给您一个交代。”
季正谦对此没说什麽,他侧身让工作人员进来,一边听经理向自己赔罪,一边等待淋浴间的隔断玻璃突然破裂的真正原因。
几个老师傅看了又看,出来的时候经理和莫妮卡一看他们的表情,心里就已经拔凉拔凉的了。
赔偿和赔罪都是一定的,收到经理的眼神暗示,为首的师傅正准备含糊其辞,结果季正谦做了个手势,打断了他。
“稍等。”
只见他从沙发的一侧走过,打开了卧室的门。
但只是打开,除此之外什麽也没做。
莫妮卡好奇地伸了伸脖子,在他回头的瞬间立马缩了回去,作乌龟状。
“你可以说了。”
“……这几天气温低,浴霸开的时间过长,室内温度高,玻璃表面与中心温差过大易産生热应力,从而导致了爆裂……”
季正谦微笑:“李经理,你们酒店的淋浴间连防爆膜都没有贴吗?”
经理额角流下一滴冷汗,“有的,有的。”
之後的协商非常干脆利落,准确来说是季正谦不想浪费时间。
一阵虚与委蛇以後,经理吩咐莫妮卡留在这里监督卫生团队处理玻璃碎片,临走前,他不忘叮嘱:“办事利索点。”
人家新婚之夜,出这样的事已经属于重大事故了,如果善後还慢慢吞吞,像什麽话。
莫妮卡听得胆战心惊,直呼自己倒霉,揽了个瓷器活。
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