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第65章 礼物（第1页）

第65章礼物

国庆期间，登海游客量再创新高，大小景点爆满，海滩上人潮拥挤，韩食坊夜市人满为患。温泉池里排队，采摘园里排队，海鲜排档排队。哪哪都是人从衆。谁也不知道网红景点到底能红多久，之前某城市烧烤大火的时候，当地的酒店旅馆都订不到房间，随便一家烧烤店都被塞满人，热度降下来，留给城市的便是想破脑袋的创新发展。只是势头正猛的登海貌似还没意识到忧患。尽管游客一直在抱怨海滩垃圾多厕所少，淡水冲脚还收钱，沉船附近不是职业拍照就是小推车卖烤肠，也没觉得网红城市有啥好处。但对于当地靠旅游赚钱的行业就不一样了，比如酒店。昆仑大酒店国庆期间的营收也上新高，房务部是最大功臣。国庆前一天还是四五百的标间，国庆当天就猛升至一千多。即便如此，房间还是全部订满。这在之前还从未有过，毕竟网上差评多，游客挑星级挑得是服务丶名气和特色，而这半年经过姜河等一衆人的宣传，加上几个新闻热点事件引流，量变引起质变，昆仑大酒店的人气在网络平台暴涨。房务部部门会上，前厅副经理钟晓美兴奋说，其实价格还可以再定的高点，毕竟昆仑大酒店这些日子打出名气，还是要趁着势头赚一波。总监郭珍敲打：“网上预订价格都是根据市场变化来调整，太高了不一定会卖出去。何况游客只是来玩，不一定非得吃本土菜。”她说这话时瞥了眼姜河，见她不动声色，头发全梳到耳後，白净的脸，深邃的眼，也是个美人，这就是未来的继承者吗？看上去未免弱了些。无所谓，郭珍不是长期主义者，她来时就做好要走的准备。等时机到了，自然抽离，深藏功与名，缴获钱与利。她笑笑，问与会衆人，还有什麽问题要说？姜河放下记录的笔，擡头看向衆人，这位看上去很弱的未来继承者，说出的话却句句有针对性。“钱确实赚了，但国庆期间我们暴露的问题也不少。其中房务部严重缺人就是一大弊端。”郭珍：“假期酒店都这样，何况客房部假期双薪，员工计件，多劳多得。”姜河承认劳动效率至关重要，但隐患很大，她…

国庆期间，登海游客量再创新高，大小景点爆满，海滩上人潮拥挤，韩食坊夜市人满为患。温泉池里排队，采摘园里排队，海鲜排档排队。

哪哪都是人从衆。

谁也不知道网红景点到底能红多久，之前某城市烧烤大火的时候，当地的酒店旅馆都订不到房间，随便一家烧烤店都被塞满人，热度降下来，留给城市的便是想破脑袋的创新发展。

只是势头正猛的登海貌似还没意识到忧患。尽管游客一直在抱怨海滩垃圾多厕所少，淡水冲脚还收钱，沉船附近不是职业拍照就是小推车卖烤肠，也没觉得网红城市有啥好处。

但对于当地靠旅游赚钱的行业就不一样了，比如酒店。

昆仑大酒店国庆期间的营收也上新高，房务部是最大功臣。国庆前一天还是四五百的标间，国庆当天就猛升至一千多。即便如此，房间还是全部订满。

这在之前还从未有过，毕竟网上差评多，游客挑星级挑得是服务丶名气和特色，而这半年经过姜河等一衆人的宣传，加上几个新闻热点事件引流，量变引起质变，昆仑大酒店的人气在网络平台暴涨。

房务部部门会上，前厅副经理钟晓美兴奋说，其实价格还可以再定的高点，毕竟昆仑大酒店这些日子打出名气，还是要趁着势头赚一波。

总监郭珍敲打：“网上预订价格都是根据市场变化来调整，太高了不一定会卖出去。何况游客只是来玩，不一定非得吃本土菜。”

她说这话时瞥了眼姜河，见她不动声色，头发全梳到耳後，白净的脸，深邃的眼，也是个美人，这就是未来的继承者吗？看上去未免弱了些。

无所谓，郭珍不是长期主义者，她来时就做好要走的准备。等时机到了，自然抽离，深藏功与名，缴获钱与利。

她笑笑，问与会衆人，还有什麽问题要说？

姜河放下记录的笔，擡头看向衆人，这位看上去很弱的未来继承者，说出的话却句句有针对性。

“钱确实赚了，但国庆期间我们暴露的问题也不少。其中房务部严重缺人就是一大弊端。”

郭珍：“假期酒店都这样，何况客房部假期双薪，员工计件，多劳多得。”

姜河承认劳动效率至关重要，但隐患很大，她并不畏惧郭珍，这是两种管理思路，她也不是没有根据：“一般而言，服务员清扫一间客房大约需要20-30分钟左右，按这个标准，每个服务员每天清扫房间数在13-16间。而我们三百多间客房只有20个服务员，且大部分上了年纪，假期满班，没有轮休，才勉强撑过去，但这样太累了，员工身体吃不消，不招人是不行的。”

郭珍不再坚持，点头：“好，我会再和胡总反映，让人力那边尽快贴出招聘公告。还有其他问题吗？”

姜河也不吝啬，从房务中心最近的客人反馈说起：“此外出现的问题还有，坐床质量不高，千篇一律，不能及时判断客人需求，尤其是VIP客人需求，导致评价过低。比如有客人反映乱动化妆品摆放的，纸盒丶垃圾桶摆放不符合个人使用需求，客人都贴纸条嘱咐了，服务员还是没在意。”人员紧张必然导致服务不到位，很多事情顾及不到，环环相扣，出现问题。姜河提议可以进行一次培训，或者以交流会的方式，让那些工作做得好的员工来分享经验和心得，先从内部改善大家的服务意识。

郭珍也不想争执，只教秘书记录整理下来，又示意客房几个领班：“姜总助谈的问题你们回去做下整改。但姜总助，特殊时期，都有难处。酒店运转是个复杂的系统，需要各部门通力配合，更需要上级做好统筹协调。我明白姜总助的迫切，但万事不能操之过急，大家相互体谅吧！”

姜河清楚，有些人并不是真心要帮助你。他们嘴上说的好听，但总是避重就轻，然後关键事上不出力，邀功的时候却说自己时刻准备着，给了你面子，但不会为你做事。胡志远为什麽会找一个这样的人在酒店重要部门？简直让人步履维艰。

会後，姜河找到姜山，拜托他帮忙查下郭珍原先的工作背景。姜山狐疑，问她为什麽要查，而且为什麽会相信他？姜河笑笑：“听说你一直对後勤那几个部门感兴趣，人事丶财务丶销售，这可是你从未接触的领域。”姜山秒懂，点头应下，当间谍这事他熟。

今天算不上忙碌，假期已过，游客量减少，酒店就像吞咽了大量食物的巨兽，需要消化，需要休息。

中午的大厅是温馨的。沙发上坐着吃完饭聊天的客人，服务生穿梭在包间与包间之间，彬彬有礼。开门关门间，里面流出欢声笑语，有男人们的吆喝，有小宝宝的哭声，还有祝你生日快乐的旋律。

姜河走到中餐厅附近，中式屏风折折叠叠，就像一个人曲折蜿蜒的人生，隔着缝隙，围在那里面的，是一个个鲜活的个体。有位母亲带着中学生儿子来吃饭，一边吃一边辅导功课，还不忘数落两句；有桌老姐妹聚餐，头发银白的矍铄女人依旧不减年轻时的风韵，她们该是经历多少风霜，一路上才没有人掉队，好好活着走到今天，然後聚在这里吃饭；还有一对年轻夫妇，黏胶似的依偎，女孩不停用手机拍美食，拍自己，拍合照，男孩宠溺着夹菜，做不厌其烦的模特……还有，还有……

姜河忽然觉得这一刻很安静，让她想起自己的童年，少年和现在不算太大龄的青年时期。自己与昆仑大酒店的爱与愁，与父母亲人的亲与疏，都融进她成长里，喧嚣的日子有了温情，冷漠的瞬间有了暖意，她成为有血有肉的人，而不是随波逐流的工具人。

她有种强烈的冲动，想把酒店做好，做强，做大，她不想他爸希望的那样，守住家底就好，她当了二十七年的弱者，听了他二十七年的教育，但没有一天是心服口服的。

电话响了，陌生号码打进来，姜河犹豫，缓几秒接听。

对方是个男低音，很客气叫她姜总。

“姜总好，我是滕氏集团战略规划部门的副主管，也是滕总的助理，和您打电话是想约您去考察下南海废弃楼盘那个项目，因为滕总之前交代过，说您这边有意合作，所以想和您确认下，明天上午九点是否有时间过来考察，集团已经聘请专业评估团队……”

滕彧没有忘记这个事，没有忘记她。或者，这个项目也许真的很有前景，而想法是她提的，理应让她看一眼。

那天家庭聚会结束後，姜河去姜山车里取“外卖”，那是一只档案袋，被封得很好，姜河回家拆开，发现里面是南海楼盘项目的考察方案，包括项目书丶调研内容丶考察地点和参与人等，很详细也很官方，还有一封邀请函，说清楚考察时间丶集合地点丶乘车等内容，也不是面向她个人的，只有开头那句“尊敬的姜总”里“姜总”二字是手写，也不是滕彧的笔迹。

真是笑话，竟然要在层叠文件里找一个人的影子。

姜河想起最後那次见滕彧的情景，在车里，他说生意场上见。

生意场也不一定是竞争啊，合作也是常有的事。

心里有个小手狠劲挠，都快挠出血了，到底去不去？见到滕彧会不会难堪？滕彧会不会给自己难堪？不会的不会的，滕彧再怨她，也不会在关涉利益的事儿上开玩笑。

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