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第162章（第2页）

“什麽客服？”孟妈妈走出厨房，“让玉梅当客服？她能行吗？不是工资的问题，但她都没怎麽接触过……”

孟玉梅听到孟妈妈的话，立即举手。

孟妈妈按了手机的免提。

“是突然有了比较大的流量，咨询的人比较多，而且问的也是些一样的问题，需要有耐心，别的倒没什麽，”孟繁说道，“本来我想找别人，但一想这波流量估计持续不了多久，玉梅姐不是正好在家没事做呢，正好坐在电脑前帮忙回复消息，当临时客服，暂时可以给她一个月五百块工资，要是後续咨询量还是那麽大，可以涨工资。”

水牛的工资也是五百一个月，虽然他之前那阵咨询量少，但他主要是处理电脑的问题，需要有些技术含量。

孟繁也不知道这波流量会持续多久，只能暂且定这个工资。

“我愿意，”孟玉梅立即说道，“反正我在家没事，我愿意给你当客服，不过我之前没干过，你教我怎麽做。”

“我给你开个客服端口，後台你跟之前的客服联络，他会把怎麽跟客户沟通的事跟你说，”孟繁正往住处走去，“现在一个月就五百，可能少了点……”

“没事没事，五百不少了，而且我都不用出门，你让我做吧。”孟玉梅再次表态，自己扶着椅子站起来，往电脑面前走去。

她是要修养，但不是完全不能动，只是在屋子里稍微动一动问题不大。

“那好，我马上到家，这就给你开个客服接口。”孟繁说道，已经到了住处，握着手机上楼。

那边，孟妈妈接过电话。

“孟繁，玉梅做这事真的能行吗？”

“能行，这事不难，玉梅姐愿意做，还帮了我的忙呢，”孟繁说道，“我到家了，之後企鹅上聊，对，我没有玉梅姐企鹅号，我把我的号报给你们。”

她报了企鹅号，进屋坐下後，打开电脑没多久，就收到了添加好友的信息。

电话挂断，她急匆匆地操作网站的程序，增加客服入口。

好在这件事一开始她就没做封闭，现在只需要再调用一个出来就行，把网址和登录的账号密码给孟玉梅，她很快登录进去。

这个客服的界面，她借鉴了後世的客服界面，整体的客服入口是同一个，直接跳出来之後会直接到孟玉梅那边，一般基本的问题由她解决，但如果有人询问电脑维修的问题，孟玉梅那边有个按钮可以转给水牛。

同时她也让孟玉梅和水牛有一个网站後台沟通的渠道。

水牛这时候已经整理出了一份可能会问到的基础问题列表，直接发给孟玉梅，她那边一开始可以照着问题列表回复，等熟练了，就可以自己回消息。

程序搞定，从孟繁这边就可以看出，水牛那边的咨询量瞬间降了下去。

智慧的水牛：感谢老板救我狗命！！！

星河入梦：之後电脑维修问题还得你处理，那边主要是处理一些基础的问题，要是她那边有什麽处理不了的，你稍微帮帮忙。

智慧的水牛：没问题，老板，现在已经很好了，只要她那边搞定大半的咨询，我能轻松不少，没想到老板这麽快就找到了合适的客服。

星河入梦：正好她最近有空，看看接下来网站的情况吧，估计热闹不了太久。

智慧的水牛：我也这麽觉得。

智慧的水牛：我这边没事了，老板你忙你的。

星河入梦：嗯。

……

“能行吗？”孟妈妈问道，“要是不行，你要尽快跟孟繁说，她跟合夥人搞个网站不容易。”

“能，没问题的，”孟玉梅看着刚发过来的文档，“其实都是些简单的问题，主要是孟繁这个网站没库存了，东西已经全部卖光。”

“这麽大个网站？东西都卖光了？”孟妈妈惊讶。

“网站也不是很大，主要是库存不多，另一个客服说了，这网站主要卖的是二手电脑，赚钱的也主要是二手电脑，别的东西都是添头，数量不大，但二手电脑的生意一向很好，本来就容易缺货，别的东西往常都不缺，这次好像是孟繁搞了个杀毒软件，好多人用这个网站，一下就把东西买完了。”

“杀毒？”

“不是那个毒，是电脑病毒，”孟玉梅解释，“反正是电脑上的事，妈你不懂的，需要特别厉害的人才能搞。”

“噢噢噢，那我确实不懂，还是孟繁厉害，居然能搞电脑上的病毒，”孟妈妈拖完地站起来，“这样正好，反正你在家没什麽事干，帮忙回一回消息，不过你得认真点啊，可不能粗心大意。”

“嗯，妈你放心吧，我肯定好好干，孟繁还给我发工资的呢。”孟玉梅笑着回道。

“这工作挺好，可惜孟繁刚说了干不了多久，不然在家坐着就能干活，多舒坦啊。”孟妈妈感慨着，收拾完家里跟孟玉梅说了一声，回了房间睡觉。

这周她是晚班，白天休息，晚上得爬起来去上班。

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