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“我们这里不就是饭店吗?还到哪里吃?再说了,即使请也不能让你请呀!到时候不聚不说,要聚也是我请。初来乍到的,还请你们多多关照才是,呵呵!。”
“哪儿的话?有啥不懂的你尽管问好了,刚来你可能还有些不太适应,等时间久了你就明白了,这里的人都好的很。”
“嗯!”
这天,在高峰期接近尾声的时候,一客人端着装牛奶的玻璃杯子就往门外走,王艳丽现不对劲,赶忙上前阻挠:
“先生你好!我们这玻璃杯是要收回再利用的,不能作为一次性杯子直接端走。”
男人轻蔑地瞥了她一眼,并不多于理睬,预想绕过去继续行走。
“哎!先生。”王艳丽斜跨一步,又挡在了男子的前面。“你不能走啊!要走也要把牛奶喝完,杯子留下啊!”
“老子偏不留,让开。”男人狠推了王艳丽一把,使她一个趔趄差点摔倒在地上。等再缓过神来,男子已经走远了,她不敢追上去,扭头向其他服务员求助,所有人都摇摇头无动于衷。
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十几分钟后,该男子端着空玻璃杯又回来了,他把杯子放桌子上后,来到王艳丽跟前,只听见“啪”的一声,一耳光落在了王艳丽的脸上,让她防不胜防。
“哎,你怎么打人呀?”王艳丽一手捂着脸一手生气地推了男人一把。
“打的就是你。”男人伸手又要打,王艳丽快抓起男人即将落下的手掌,愤愤地甩开。可他那是人家的对手,跟着又是一巴掌飞过来,她躲闪不及,落在了头上。这个时候,俩服务员才上前拉架。
“你这人有话好好说,打什么人呀?”服务员小姑娘说。
“老子端杯牛奶出去交个电话费,一会儿就回来了,你他妈的硬拦着不让老子走。刚才老子不想理你,可越想越咽不下这口气,所以这次回来是专程找你的。”
“你当谁老子啊?谁知道你端杯子出去是交电话费吗?再说了,我们餐厅本就有规定不让把餐具带走,你看每个桌子旁都有温情提示,你又不是不知道。”
“老子就是不知道咋了?叫你们经理过来。老子就不信了,经常在你家吃饭,就端个杯子出去,一会儿就送回来了,还不依不饶了?哼!”
“经理在哪儿?去叫经理过来,我就不信没一点儿的枉法了。”王艳丽感觉自己做的对,所以理直气壮。
“哎,经理呢?刚才不是还在这里吗?”服务员没走两步说。
过了好一会儿,郑峰才匆匆走过来。简单了解情况后就对王艳丽说:“这是咱家的常客,快给客人道个歉,这事儿也算是过了啊!”
“真是可笑,我凭什么要向他道歉,明明就是他的不对。”
“王姐,我看你平时还挺精明的?咋这会儿脑子就不开窍了呢?我们是干服务行业的,顾客就是上帝,这句话你总该听说过吧?没有顾客咱们都吃啥喝啥呀?”
打人的男子在旁边摇晃着身子正得意,
“我不想跟你说那么多废话,他刚才打了我,这里有监控,我现在就报警,看警察来了怎么说?”王艳丽立马掏出手机。
“得得得,你也别报警了,你刚才拦我了,我也打你了,咱俩算是扯平了,谁也不欠谁的。”男人的表情从得意急转为紧张。
“那不行,非得让我也扇你两巴掌才行,要不然你今天就别想走。”王艳丽张开双臂要撕扯到底。
“王姐,咱还在营业呢!有你这么闹事的吗?服务行业就应该大事化小,小事化了,一切以大局为重。”
王艳丽本想跟他们好好理论理论,可细想想还是算了吧!毕竟自己刚来,到处树敌对自己也不好。
“算你今天走运。”王艳丽咬着牙一字一句地说。
男人忙忙仓皇逃走。
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