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客房部经理姓王,是个四十出头的女人。她打量几眼穿着制服套裙的江澜,就让她去帮保洁收拾顶楼3层所有客房换下来的毛巾浴巾床单被套枕套。
“我们这次承接的是屿州有史以来规格最高的峰会,入住的客人非富即贵,客房卫生是非常重要的环节,我这是对你委以重任了。”王经理带着上级公司领导的优越感,有一点儿看不起人。
“谢谢王经理。”江澜知道这是个下马威,但她也没什么意见,照做就是。
她还觉得有点搞笑,昨晚刚来捉奸,今天就被派过来工作,幸亏没闹大,不然可真丢脸。
她还欠韩雪见同学一个人情没还呢,就是帮她搞到覃浩房间号的那位好友。
江澜和保洁阿姨一起来到顶楼,逐间更换。
阿姨知道江澜刚来,看她漂亮又随和,于是提醒她,“经理,6619的客人很挑剔,自从入住后已经换掉3位专属客服经理了。”
“嗯。”江澜笑笑。
“王经理她就是故意为难你,让你来碰壁的。”阿姨忿忿不平。
“洲际的口号是宾至如归,如果客人对服务不满意,我们唯一能做的就是竭尽所能满足对方需求。”江澜在工作的时候,基本不带个人情绪。
经过这么多年在服务行业的经历,她深刻明白一旦带上私人情绪,那可有的受了。
本就是一份工作而已,她把自己训练成机器人,一切都按照标准做,客人不满就按照要求再来一遍,一遍又一遍,他们挑毛病也有累的时候。
阿姨见她不当回事儿,就再不多嘴。
两人到达最后一间行政套房,江澜按响门铃,电子锁打开。
保洁阿姨推着清洁车等在门外,江澜面带职业微笑进门站在玄关,语调甜美柔和。
“先生您好,我是您的专属客房管家。根据您的要求,我们来为您更换寝具和卫生用品。”
被两台显示屏挡住脸的男人没有反应,手指在键盘上出紧凑连续的敲击声,甚至还带了点儿节奏感,有点好听。
他的助理从一旁迎上来,十分客气有礼,“有劳。”
与此同时,一侧的卧室门打开,穿着真丝吊带睡裙的女人睡眼朦胧站在门口。
“烽,昨晚折腾到半夜,我现在好饿。”
“随你。想吃什么?”男人从大班椅上站起来,声音很好听,目光却是落在江澜脸上。
江澜有一秒钟的呼吸骤停。
她这会儿才后知后觉地意识到,对呀,骆烽就住在洲际啊!昨晚不是见过的吗?
她终于明白今天心神不安的情绪源自何处。
是时候考虑戒酒了,肯定是酒精麻痹了她的大脑和记忆。
“抱歉打扰了,等房间没人的时候我们再来。”江澜微笑道歉。
“不行,我床单脏了,现在就要换。”女人面露不满,“你们洲际就没有一个像样点的客服管家吗?”
“好的,马上。”江澜习惯性展露职业笑容。
也是奇怪,明明大家都知道这笑容是训练过的,但就是觉得无比真诚。
江澜抱起干净的床单被套,亲自去更换。
在这整个过程中,骆烽一直在盯着她看,从脸到胸,又向下。
目光虽然直白,可又很自然,让人看不出破绽。
江澜视而不见,径自走进卧室,掀起被子的那一刻,她看到洁白床单上血红的痕迹。
大脑在一瞬间卡壳,但仍凭着惯性扯下床单,再换上新的,动作行云流水,标准干练,没有破绽。
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