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所以，乔安娜坐在会议室里，让大家尽情发表自己的想法。

“也许我们可以用精美的包装，让客户产生不好意思退货的想法。”

“或许，再来一封手写感谢信？”

“可以分析退货的具体原因，咨询顾客，反馈给平台。”

这些很有经验的员工们还是很有想法的，乔安娜毕竟是一个人，不可能注意到方方面面，这在她上辈子也是会经常遇到的问题。

但那个时候的华国和现在的M国，电商平台在运作上还是有不小的区别的。

只有这些当地有经验的员工，才能够发现更加细节的东西。

利亚姆想了想，说道：“我想到我们曾经研究过亚马逊的案例，有些消费者为了减少退货的损失，会一口气买很多件同款衣服，留下合适的，把不合身的一口气打包退回去，毕竟退货运费是消费者自己来买单的……”

乔安娜也想起了，这确实是退货率高的其中一个原因，就是没有运费险！

是的，她果然是因为习惯了运费险，而忽略了这一点，现在这个年代，退货运费还是消费者自己承担的，难怪呢！

拍拍脑袋，果然，乔安娜还是太过想当然了，有时候自己越是习惯的东西，越是觉得是最基本的东西，但这才是最关键的问题！

“好的，加强与物流公司的合作，提高货物的包装，里面可以放置一些防皱的纸，印制一些精美的感谢卡，另外，”乔安娜想了想，总结了刚才的高管提出的想法，“去和几家保险公司谈一谈，谈下来退货运费险，对比一下报价，将成本控制在1美元以内，最好是0.5美元左右，给货物制定7日内无理由退货，退货地址统一退回我们的存储仓，减少顾客的退货顾虑……”

说着说着，乔安娜就想起一件事情，这是上辈子亲身经历过的事情，而且还经常发生。

那就是有的人不剪标签，穿过一次，又将货物退回，这样的损失就只能商家承担，毕竟是平台的7日无理由退货。

上辈子，乔安娜作为店主和品牌创立者，只能忍气吞声，这辈子，她自己就是平台了，当然能够预测到将会遇到的问题。

这里的问题只会比华国消费者更奇葩，只是人口基数不一样，所以问题看上去没有那么严重。

而且，现在只是刚刚兴起，网上购物还没有形成那样庞大的消费群，乔安娜当然要未雨绸缪，提前预判到问题。

其实，现在全国电商平台的平均退货率在10%-15%，乔安娜这个平台的退货率已经算是最低的了，既然能够降低退货率，那为什么不去试试呢？

“为了避免消费者滥用无理由退货这条政策，我们需要明确规定，对3个月内无理由退货超过五次的消费者，只支持他们因质量问题的退货，另外，短信提醒消费者，过度退货会影响账户信誉……”作为平台的创立者，这是乔安娜想办法在保护商家。

“分析每一次退货的具体原因，有质量问题的，联系商家，屡次不改的，淘汰处理……”乔安娜直接放话道。

平台从一开始就要保持高品质，高性价比，一站式方便购物的形象，不是低廉的，低价的路子。

这是乔安娜必须时不时就要强调一遍的，毕竟她上辈就是栽在这里的，怎么可能重复走这条路。

也许是乔安娜雷厉风行的做事风格，感染了高层，整个公司又不看资历，只看能力，所以各个员工干劲满满。

又因为是快时尚品牌，大家自己也会去平台购买一番，所以，整个公司的员工看起来都是朝气蓬勃的样子，穿着时尚，走在第五大道上，都是一道亮丽的风景线。

皇家大厦，总有这些年轻又时髦的身影出入，吸引了其他同样在这家大厦里的员工注意。

人们就会好奇，这些人是哪家公司的。

有人就会指着楼上，“哈，是乔安娜的快时尚电商平台啊！”

乔安娜在纽城的知名度，不亚于曾经戴维斯家族在纽城的知名度。

尤其是在年轻人眼里，乔安娜就是人们心中的一个标杆，她年轻，做事有活力，成功创立过数家品牌，是国民综艺的主演，身上还有令人津津乐道的恋情，她穿着时尚，什么衣服穿在她身上都会有一种非常不费力气的感觉，她内核稳定，不惧流言，性格坚定，哪怕是被全网黑了，哪怕是被裁员了，哪怕是被离婚了，哪怕是被豪门嫌弃了，那又怎样？

有些人甚至会刻意模仿乔安娜的做事风格，不再因为自己做不好什么而感到自卑。

不会跳舞，她们会说，“乔安娜也不会跳舞，那又怎样？”

被人说穿衣服很奇怪，她们会说，“乔安娜说衣服是我们的奴隶，是为我服务的，我为什么要去取悦你？”

被人贬低了，她们会说，“所以呢若干年后，当我成功的时候，这会成为我当年穷困时候的佐证。”

更多更多的年轻人被她影响着。

新一年度青少年选择奖，在几大社交媒体共同投票，这是由福克斯广播公司举办的年度颁奖典礼，这个奖项主要是评选出该年度在音乐、电影、电视以及时尚等领域，有杰出贡献的人。

而乔安娜正是被13-19岁的青少年投票选出的。

5月22日晚，福克斯电视台公布了提名名单，差不多3个月的投票时间，青少年选择奖在8月11日举办。

乔安娜提前被通知了自己获得了时尚类奖项的消息。

这日，穿着MARTINS定制银色礼服，亚历山大为她量身定制的高奢暗光高跟鞋，乔安娜挽着伊万的手臂，一起来参加青少年选择奖的颁奖典礼。

场外铺设着长长的红地毯，周围聚集着大量热情的粉丝，年轻人们手里举着自家偶像的海报和应援牌，大声呼喊着自己的偶像。

当乔安娜出现在红毯上的时候，她的粉丝大声呼喊着：

“乔安娜，看这边，你今天太漂亮了，我喜欢你的银色礼服！”

“乔安娜，

我们爱你！”

“乔安娜请继续参加《她们的生活》，我要看你一辈子！”

“乔安娜，帮我签个名吧！”

“乔安娜……”

……

现场太多年轻人了，乔安娜挽着自家丈夫的手，靠边，为粉丝们签名，和粉丝合照。

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