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杨大哥看人,他都是从大的方向看。
有人曾经问过他,“你安排的采购员,以前都是熟人,后来安排的,都是从底层服务员干起来的新人。
为什么你不怕他们吃回扣,或者骗你的钱?”
他说,大多数人,都是有道德感的。
只有少数人,他就是拿着你的钱,为他自己谋取私利。
只要你有合理的制度,来管管理这少数人。
就算把钱,和礼品摆在他面前,他也不敢去拿。
所以,我把这个权利,下放给那个下面的员工,好处是大于坏处的。
因为大多数服务员,他受到我的信任了,肯定会更加努力。
在处理客人的需求,和客人的不满意时,效率也会更加高。”
……
为什么杨大哥经常要求,那些老乡或者亲戚,最好在同一个火锅店上班?
就是因为,这些熟人在一起,他们能够,形成一个纽带,在道德上进行互相监督、互相约束。
一个员工,只要有家的感觉。
他很少会去滥用他手里的权利了。
任何一个公司,他,都需要一个合理的制度去监督。
你如果不了解人性,对人性做出悲观的判断,你就会做出错误的选择。
好的企业管理家,他一定是先激励人心里面的善良,然后用制度去管。
那样,大部分人,就会感觉到一种被信任的温暖。
一个人,只要感觉自己被信任了,他就会努力地,去把各种各样的事做好。
一个人被人家不信任,他的心情,就会低落,他做起事来,也是很敷衍。
那上面的管理者,就会得到坏效果了。
只有他的手里有权利,他才有胆量。
有胆量,才不怕犯错。
当然,他也有可能拿着权利,去做坏事。
你如果有一套行之有效的办法,去约束他,他才能少犯错,或者不犯错。
他只要不是一个傻子,他犯了一次错,以后就不会犯了。
他以后,就会把事情做得更好了。
因为你必须认识到,大多数生活在这个世界上的人,他还是想把自己的工作做好的。
你不要看见几个坏人,就觉得世界上所有的人,都是坏人。
因为每一个人,他都有道德自律。
一个智慧的管理者,他能够驱使员工卖命地,为他工作。
如果一个职工,仅仅执行店长的工作任务的。
就说明那个店长,还没有做到位。
他就算不上,一个合格的管理者。
一个管理者,只有让所有底层的服务员,去激大脑中的创新,他才算一个合格的管理者。
……
然后,企业也会越来越好。
你可以看到,在杨大哥的火锅店里面。
他的那些服务员,对人的态度都是非常诚恳的,目光都是清澈的,是不是?
一个人,只有心中有了幸福感的时候,他才能真正地笑出来。
在杨大哥的所有职工里,有很多服务员,都进行了明创造。
就比如说,有的顾客吃火锅,容易把那个汁水,溅到胸前的衣服上。
这样就很麻烦,很讨厌。
有个服务员,就专门把他自己的围巾,给顾客使用,后来每个火锅店,就推广了这种围巾,供顾客使用,避免滋水溅到胸前的衣服上面。
你说,这是不是激了,员工的自主创新能力?
还有的服务员,明的快豆腐。
有人明了,一种非常甜的辣酱。
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