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第380节（第2页）

“总机转错电话难免的嘛，别为这点小事生气。”安夏安慰道。

任总眉头紧皱：“我们公司的总机不能犯这种低级错误。”

他们现在确实不能犯低级错误，几大国际通讯巨头都压在上面，说难听点，任总这边就跟「海底捞」似的，好吃吗？

在本地来说，根本就排不上号，凭什么活下来，还混得好，因为服务啊。

情绪是会叠加的，人类对一个小错可以容忍，出现三四个小错，就会觉得这个公司未免粗心，接连七八个小错，就觉得这公司是不是要完？

“我们公司的总机除了转电话之外，还有负责查核各个环节进度的功能。如果你购买了我们公司的设备，只要打电话到总机，就能查到现在设备的生产进度、安装进度，还有调试进度。”

任总不愧是任总，生气之余，居然还在给安夏做推销。

安夏笑着点点头，对他说：“嗯，那很好啊，能不能看看你们现在总机是怎么工作的？”

任总认为她是因为刚才听见有人说转错了，而对总机的工作效率产生担心。

便让人先去总机室通知一声，让她们收拾一下。

然后再请安夏进去。

此时的总机，相当之大，足足占满了一整张办公桌。

一旦有电话进来，就会闪起红绿色的灯光，提醒行政把电话接起来。

然后行政凭着自己的记忆力，或者对着通讯簿查看分机号，把电话转接到不同的部门那里去。

查询工作进度，有电脑，各个部门会把他们的进度上传到系统里，在公司内网里供有权限的人查看。

安夏对任总说：“查进度虽然好，但还不够好。总机也确实容易转错。”

任总：“哦？安总有什么想法？”

“现在总机转过去，完全是盲转，可能记错数字，也可能按错数字而不自知。我们公司有一套可视化的系统了，可以解决这个问题。”

安夏又指着查询进度的系统界面说：“这个只能查进度，不能直接呼应到部门，或是对应的负责人。如果查到进度后，还有其他的问题需要处理，则还需要通过总机转，等于多费一道事。”

“虽然看起来就多一个工序，不过想必任总也明白，多一个工序，就多一个出错的可能性，就像刚才说的，十个品牌方齐聚一个机房，不如一个品牌覆盖全部服务内容。”

安夏对任总说：“我们公司有一个服务流程一体化的系统，总机转线的时候，全部是可视图标，能清楚地看见要转接的部门、部门的业务内容。

如果需要往上加业务流转进度的话，也没有问题，我们可以马上做到。”

安夏什么PPT、产品介绍都没有，就凭着她的手比比划划，就好像面前真的有这么一个可视设备，可以最大限度的防止出现弱智错误。

“我们现在还有人工智能语音，如果需要，也可以加载在转接系统里，做为防止错误转接的筛选。”

安夏说了许多，总机室里的姑娘们听得眼睛发亮，好像看见了可以减少错误的快乐人生。

“用上可视化总机系统，就可以减少出现错误的概率，有效地提高客户满意度。”

任总看着安夏，片刻笑了：“紫金科技能有今日，实至名归，安总果然不凡。”

“哪里哪里，任总也一样，哈哈哈。”

安夏与任总两人进行了一番商业互吹，任总认真地询问安夏关于那套可视化系统的报价。

呵呵呵……没有……

现在压根就没有这套系统，安夏只是知道公司一定能做得出来。因为有类似的程序，改动一下，问题不大。

安夏什么都没有，只有谜之从容：“这个要看你们公司的全部需求了，以前的客户只需要转接，没有加入流程管理，不如这样，你先把你们所有的需求告诉我，我让业务部门估个总价。”

说得很有道理。

任总这边让总机、业务部门各自提需求，安夏抓紧时间通知自己的业务部门，她根据自己对任总公司的理解，给出需求，要求业务部门赶紧，对包括工期、价格等等条件，赶紧做个项目评估出来。

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