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“牛老师虽然平台不是很大,而且可能算不上高雅,但是有机会宣传我们美丽的祖国,咱们就尝试一下,万一成功了呢?咱们这也算为国争光!”沐沐知道牛老师的顾虑!
牛老师也被沐沐的诚恳打动,自己确实是有顾虑的,自己是从事文艺事业的,画家的画都在展厅里展示,普通老百姓在平常生活中是接触不到的,偶尔看见反应也是嗯好看,就去做其他的事情了,更不会在关注了,使其脱离群众,姜沐沐这个提议不错,自己画画初衷就是希望让万千人看世界,不就得去万千当中去吗?雅俗共赏。
“好的,姜沐沐同学你需要多少幅画啊?”牛老师不再纠结,开口询问。
“牛老师具体多少幅画我说不出来,您明天有时间吗?您来看看,需要怎么摆设,我们再定多少幅画好吗?”
牛老师倒是没什么意见,欣然同意,“好的,我明天上午十点左右有时间,我直接去老附小找你们。”
“牛老师怎么能要您自己来呢?还是我明天过去接您吧?”
“不用了,我这里离你那里不远,走五分钟就到了。没必要浪费大家时间!”
沐沐看牛老师态度坚决也就不再劝说,自己明天会在御华庭等候。
晚上吃饭时,沐沐开心地跟家人分享牛老师明天来御华庭。
“岩哥明天周末你有时间吗?正好多认识几个人?”
“有时间,好几天没有去,看看装修怎么样?”姜岩顺着话头说了明天的安排。
姜爸笑着说:“我女儿真厉害,不过明天你可得好好准备下接待牛老师的事儿。”沐沐用力地点点头。
“还有就是明天邮局来装电话,咱们真的要都装吗?”姜爸有些心疼钱,这么多的房间每一个都装啊!
“必须装,前台和总经理办公室都签外线。
剩下的包间,还有员工在的地方,包括锅炉房全牵内线,保证你要找那个工位的员工都能找到人,客人也能第一时间找到为他们解决问题的服务人员。”
“爸,钱得花在刀刃上,咱们楼上包间从开始定位就是接待外宾的,这钱不能省!”
“三叔沐沐说的对,有些钱不能省,再说了我们可以提高价格吗?挣外汇啊!”姜岩也帮着沐沐说话。
“对了爸,咱家也接电话吧!有事时联系方便!”家里没有电话真是太不方便了,怀念几十年后人人都有的手机。
姜爸也想通,自家姑娘想做的事,十头牛都拉不回来。
“岩哥你能不能找人帮忙,印一些澡票啊!正面带有御华庭洗浴免费体验票的字样。反面仅此一次,截止日期……空白,到时咱们自己再填时间。”
姜扬眼里冒着好奇的小眼神,“姐你想干什么啊?”
“当然是免费送啊!先印一千张。还有包间免费体验卡一个月的o张和六个月的o张,同样时间处空白。”
姜妈有些不明白,这么免费送几个月不是白干吗?
姜扬又成了嘴替问出了大家的疑问:“送出去那么多,咱还咋挣钱啊?”
沐沐毫不留情的在姜扬的脑袋上敲了一下。
姜扬捂着头一脸菜色,满是幽怨,“姐,说的好好的你怎么还动手打人啊!”
自己这个傻弟弟以后可怎么办啊?
“我只说洗澡免费,也没说其他项目免费啊!”
“咱是开门做生意的,有人气才能赚钱啊!只要人进来了,好奇心作祟都会想体验其他服务项目,消费不就产生,还有第一次体验很满意,下一次就还想来,上一次没有体验的活动还想体验,不就有回头客了吗?”
“时间长了,咱得顾客不就形成了,我们再在服务上热情贴心,还怕赚不到钱!”有句话说的好,顾客就是上帝,顾客就是财神爷,都得哄,哄死人不偿命的。但也不那么极端。
“如果咱自己出去消费,是不是找对自己热情,尊重的地方,如果有人给自己摆脸色,花钱都不顺心吗?”姜扬想想也是啊?买东西时服务员给自己摆脸色,那自己肯定是花钱都不舒服。
好像有点明白了姐姐的意思。
“爸妈,咱家以后做的买卖是服务行业,同样的东西,哪家服务人员态度好,哪家的生意就好!道理其实大家都懂,只是做不到而已。”
姜家人表示赞同,确实是这个理,总之就是做不做到而已,就这么简单。
“以后要是和客人生矛盾了,第一点就是了解事情经过,第二点站在客人的角度考虑问题,了解客户需求。第三点再从自己出,可不可以满足客人合理需求,如果是无理要求也要不卑不亢的解决问题。
这种事以后多数会生在和外籍顾客身上,每个国家的文化差异,地域的风土人情,都是不一样的,咱们在处理问题上一定不要急躁,不能失华人的脸面。”
姜妈瞬间紧张了起来,“沐沐啊!我这能处理好这些问题吗?我还是不去了吧?”
“妈别紧张啊!你主要负责客房部,不直接接触,你让人把房间快整洁清理干净就可以了,其他各个部门的卫生区域,你每天检查一遍,交给部门经理安排人打扫就好!你是老板娘楼下前台接待没人敢找你麻烦的。”酒店前台给客房部穿小鞋的比比皆是,看妈妈的样子是没明白自己的意思。
姜岩觉得沐沐话里有话,但自己没想明白是什么意思,疑惑的看了好几眼沐沐。
“亲爱的爸爸,咱家以后可就辛苦你了,大局你把控,细节部门经理处理。特别是前台经理一定得找个能力强的。”
“爸妈没什么怕的,出门在外谁没事找事啊!我就说有可能会生这种情况,别自乱阵脚,兵来将挡水来土掩。”沐沐给自家父母灌迷魂汤,鼓励两人积极面对有可能生的问题。
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