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第329章 据理力争（第2页）

”常规轻声回应，不想给服务员增添困扰。

服务员接过菜单，谦和地说：“现在是用餐高峰，可能需要稍等片刻，请您谅解。

”

“没关系，不着急，慢慢来就行。

”常规依旧语气平缓。

服务员诚恳道谢后深深鞠躬，常规观察四周，现每位服务员对待客人态度如一，不论身份尊卑。

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常规心中暗自感慨娄晓娥的能力。

这里的上菜度稍慢，因多是家庭聚餐，环境略显喧嚣。

他注意到大部分顾客都是携家带口而来，而前来商务宴请的却不多，或许正是这热闹的氛围让人望而却步。

“您的菜到了。

”服务员将热腾腾的菜肴端上桌，微笑递送。

饭菜上桌后，服务员毕恭毕敬地将菜品端到常规面前。

他尝试了两道菜，开水白菜由他自己传授给娄小娥的手艺，后者继承得相当到位，口味相差无几。

而另一道毛血旺则显得平平无奇。

尽管如此，从店铺定位及菜品价格来看，这样的性价比已经相当不错。

常规并未感到特别饥饿，随意品尝了几口便停下筷子，转而观察四周的食客。

不远处有一家七口共十四人围坐用餐，这一幕让常规感到温馨美好。

与此同时，服务员始终忙碌于为顾客续水，只要茶杯见底，她便会迅上前添加。

当注意到常规结束用餐时，她礼貌地询问是否需要打包剩余的食物。

常规点头同意后，服务员热情地将毛血旺装入盒中。

就在这一过程中，邻桌生了些许纷争。

一位体型魁梧的大汉愤怒地质问服务员：“为何这道菜里有头？”服务员急忙上前道歉，并承诺立即更换新菜。

大汉对此表示不满，质疑店铺的服务质量。

服务员回应称，厨房工作人员在烹饪时均佩戴帽子，但仍无法解释问题根源。

节约是一种美德，无论身份如何，都应珍惜资源。

面对突如其来的纠纷，常规继续享用打包好的美食，将注意力转向窗外的街景。

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大汉在小饭店用餐时现食物中有头，认为这是饭店的问题，而服务员和娄晓娥则试图合理解释。

大汉态度蛮横，认为自己没有恶意讹诈，反而指责饭店质量不高。

服务员保持冷静，拒绝被对方气势压制，并表示愿意让老板处理此事。

娄晓娥到场后，认真听取情况，承认问题可能存在，但提出头也可能是在服务环节中混入。

大汉坚持己见，甚至质疑头是否为染过的。

整个事件显示双方沟通僵持，饭店方努力解决问题，而大汉表现出不合理的强势态度。

在一家餐厅内，服务员娄晓娥面对一场意外投诉时展现出了冷静与机智。

有顾客声称在菜品中现一根头，引争执。

娄晓娥微笑着回应：“即便这根头的特征与某位女士的相符，但若她坚决否认，我也无法断定这就是她的头。

”

那位女士反驳称自己一直束且远离相关菜肴，双方争论激烈。

娄晓娥则平静地说：“就算所有条件都匹配，只要当事人不认账，我也无能为力。

”随后，她询问对方期望的赔偿方案。

“既然出现了这样的问题，至少这顿饭的钱不该收吧？”旁边的大汉接过话头，强调问题的严重性。

原来，这桌客人共点了十几道菜，包括几道高档料理。

娄晓娥分析道：“根据规则，我只需对‘水煮肉片’这一道菜负责赔偿。

不过，你们要求整桌赔偿，我需要慎重考虑。

”

她带着微笑补充：“我相信你们提出的建议值得重视，同时也提醒我们改进服务质量。

”见娄晓娥态度友善，大汉重新找回自信，继续据理力争。

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