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下班以后刘雪婷走出公司脚步变得比以前任何时候都要显得轻快。
今天可谓是战告捷,前几天一直困扰自己的麻烦终于得到解决。
她想起刚接到担任新的业务组组长的任命时的焦虑,组员们各有擅长却总像没拧成一股绳,直到昨天钟远达陪她复盘到深夜,指着成员名单说“小张擅长数据分析,让她盯客户需求变化;小李沟通能力强,对接客户反馈正合适”。当时只觉得是句普通建议,可今天看着大家各司其职、高效推进的样子,心里突然亮堂起来——原来“人尽其才”不是一句空话,把合适的人放在合适的位置,竟能迸出这么大的能量。
抬头望着街边渐次亮起的路灯,刘雪婷忽然对未来有了更具体的期待。既然这次能啃下硬骨头,那接下来的季度目标、年底的全公司销冠争夺战,好像也没那么遥远了。她的业务组里,有细心的报表能手,有敢冲的开拓型选手,还有擅长统筹的老大哥,只要像这次这样把每个人的优势都挥出来,说不定真能在年底的表彰大会上,让团队的名字出现在最高领奖台上。
想到这儿,她掏出手机给钟远达了条消息:“今天的事多亏你提醒,突然懂了‘物尽其用’才是团队成事的关键。!”
指尖敲下文字时,心里的信心像被晚风轻轻吹着,一点点涨得满满当当。
当我收到刘雪婷的短信时正准备关上静吧的大门回家,看到充满喜悦的短信内容,我明白昨天给刘雪婷出的主意被他应用的很是成功,于是快回复道:“媳妇儿,怎么样,是不是大获全胜?”
刘雪婷的短信很快回了过来:
“战用我,用我必胜!”
看到刘雪婷回的这么有气势的文字顿时对她今天的表现产生了浓厚的兴趣,用短信的形式交流实在感觉太吊胃口,便干脆退出短信界面直接调出她的电话号码拨了出去。
电话接通以后,手机听筒里传来刘雪婷动听的声音:“远达,到家了吗?”
“给我十分钟,我跑步回去!”我斩钉截铁的回道。
刘雪婷银铃般的笑声传了过来:“咯咯……咯,不用那么急,我还在等公交车呢,到家保守估计还需要一个多小时。你那么急着回去干嘛?不会是肚皮饿了赶着回家做饭吧!”
呃……
我有那么怂吗?
好吧,我承认我的确算得上是一个吃货,现在也不得不承认回家后干的第一件事确实是做晚饭。不过现在我肯定不能承认便调侃道:“我那不是因为以为你都到家了,怕你等的着急嘛!”
刘雪婷心里早就跟明镜似的,知道我在找借口掩饰自己的尴尬,但也没再这个话题上纠缠而是婉转的回道:“好吧,我信你了哦,快回家做晚饭吧,你做好晚饭吃完了,再收拾归一以后我应该也到家了,到时候咱们网上视频聊天,然后给你分享我的高光时刻。”
说完便挂断了电话,在挂断电话的前一刻我明显听到公交车进站的声音,依照这妮子的性格肯定见到公交车进站便果断的挂了电话开始挤公交车了!
刘雪婷回到家打开电脑登上qq的时候果然见到我已经在线上等着她了。她麻利的给我来一个视频聊天申请,同时我也果断的摁下了同意按钮。
视频接通的瞬间,屏幕里立刻跳出刘雪婷带着笑意的脸。她刚换了身浅灰色的家居服,头随意挽在脑后,露出光洁的额头,眼角眉梢还带着白天的雀跃,连说话的声音都比平时轻快几分:“你看我这头乱不乱?刚进门没顾上收拾,就赶觉登qq了。”
我笑着把手机架在餐桌边,镜头对着桌上刚收拾好的碗筷:“不乱,比你上班扎的马尾还精神。先说好,我饭是吃完了,但你要是再讲点好吃的,我可能还得再煮包面。”
刘雪婷被逗得弯了眼,手指在键盘上敲了敲,调出一个表格界面转向镜头:“先给你看这个——今天下午刚签的合同,还有一份意向书,都是李萌和赵悦拿下来的!”屏幕里的表格清晰地列着客户名称、合作项目和金额,她指尖点在“智能家居公司”那一行,语气里满是骄傲:“你还记得我早上跟你说的号客户吧?赵悦去的时候,我还担心她跟ceo聊不拢,结果你猜怎么着?那ceo竟然跟她聊了快一个小时的行业趋势,最后主动说‘不用对比了,就跟你们合作’!”
她往后靠在椅背上,想起下午赵悦跑回来报喜的样子,忍不住笑出声:“赵悦拿着合同冲进办公室的时候,脸都红了,说话都有点结巴,一个劲跟我说‘刘姐,他签了!真的签了!’。我当时看着她那样,突然想起我第一次签单的时候,也是攥着合同跑去找我师父,手都在抖。”
“那李萌呢?她对接的跨境电商客户不是一开始态度挺冷淡的吗?”我顺着她的话问,记得早上她还担心李萌会怯场。
提到李萌,刘雪婷的眼神更亮了,她起身去客厅拿了个笔记本过来,翻到其中一页对着镜头:“你看,这是李萌中午跟我过的沟通方案,我给她改了几处,让她别光说‘我们服务好’,得说具体能帮客户解决什么问题。结果她下午去的时候,客户一开始说‘你们跟其他公司没区别’,她没慌,反而顺着客户的话问‘您是不是之前合作过类似的公司,觉得效果没达到预期呀?’”
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她模仿着李萌当时的语气,连手势都学了几分:“然后客户就开始吐槽,说之前找的公司布招聘广告总是延迟,候选人质量也不高。李萌立马把我们公司的案例拿出来,说‘我们去年帮xx跨境电商做招聘,广告布时效能控制在o分钟内,而且候选人匹配度能到o以上’,还把当时的服务报告照片翻给客户看。你猜客户怎么说?他立马就松口了,说‘那你们先出个详细方案,我们下周再碰一下细节’,最后直接签了意向书!”
刘雪婷说着,又点开一个聊天记录窗口,里面是她跟李萌的对话。李萌晚上给她了条消息:“刘姐,今天谢谢您。如果不是您让我提前准备案例,我肯定被客户问住了。”她指着这条消息,语气软了些:“你看,其实这些新人都很努力,就是缺个实战的机会。之前我总担心他们做不好,怕他们出错,现在才现,我要是一直把他们护在后面,他们永远都学不会独立对接客户。”
“那张强呢?他留在公司整理资料,没闹情绪吧?”我想起早上她还担心老员工会有意见,毕竟让老员工留守,新人出外勤,多少会让人心里犯嘀咕。
提到张强,刘雪婷脸上露出几分欣慰:“他不仅没闹情绪,还主动跟我提了个建议。你看这个——”她又调出一份文档,“这是他今天整理的客户资料,除了把过往的合作记录分类,还特意标注了每个客户的对接偏好,比如有的客户喜欢用邮件沟通,有的喜欢电话,还有的得定期报表。他说‘以后不管是新人还是谁对接客户,看这个资料就能少走很多弯路’。我当时特别惊讶,本来以为他会觉得整理资料是打杂,没想到他这么用心。”
她端起桌上的水杯喝了一口,眼神里满是感慨:“你知道吗?今天开会的时候,我一开始还挺紧张的,怕安排工作的时候有人不服气。结果张强第一个说‘明白,刘姐,我一定尽快整理好’,李萌和赵悦也坐得笔直,眼神特别认真。那时候我突然觉得,咱们之前聊的‘人尽其才’真的没错——让张强做擅长的资料梳理,让李萌和赵悦去闯去拼,每个人都能找到自己的位置,团队反而更有劲儿了。”
我看着她越说越投入的样子,忍不住打断她:“你先歇会儿,别光顾着说他们,你自己呢?今天没遇到什么棘手的事吗?比如客户突然提要求,或者新人半路给你打电话求助?”
刘雪婷愣了一下,随即笑着摇了摇头:“还真没有。李萌中间给我过一次消息,问客户提到的‘招聘广告投放时段’怎么回复,我跟她说‘你先问客户,他们的目标候选人主要在哪个时段活跃,再结合我们的投放数据跟他说’,她很快就搞定了。赵悦那边更顺利,除了回来跟我确认后续的技术对接时间,没出一点岔子。”
她顿了顿,想起下午自己坐在办公室里的心情,语气柔和了些:“其实我今天大部分时间都在看他们的沟通方案,还有整理之前的客户资料。中间有一会儿,我看着窗外的太阳,突然觉得特别踏实。之前刚当组长的时候,我总怕自己做不好,怕带不好这个组,晚上都睡不着觉,总琢磨着怎么跟组员沟通,怎么安排工作。但今天看到他们一个个都能独当一面,我突然就不慌了。”
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