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雨婷集团的公关部经理不是草包,但是面对这次的舆论危机,她是真的没办法了。
虽然紧急送去的产品质检结果还没出来,然而心里再清楚不过,在没有实锤证据的情况下,哪个大V和网红敢随便造谣?
所以现在任何敷衍解释的声明都毫无意义,必须要拿出点态度出来才行。
问题是如何措辞才显得有诚意?
这个尺度可不好掌握啊……
“还能怎么办?”
陈雨婷阴沉着脸,说道:“你马上就去发声明。”
“就说我们雨婷集团高度重视这次的事件。”
“目前已经将同批次产品送检。”
“一旦确实存在重金属超标问题,我们会马上启动退一赔三程序。”
“只要是情人节促销期间购买,不管是否已经开封使用,也不管是线上购买还是线下购买,都可以无理由退赔!”
无风不起浪,陈雨婷知道这是有人在故意针对自已,很可能是陆家父子在背后搞鬼,可如果真是自身产品质量存在问题,也只能打碎牙齿往肚子里咽。
“陈董,不再考虑一下?”
公关部经理有些迟疑,这次情人节促销出货量巨大,销售额近10亿,退一赔三……岂不是血本无归?
“事到如今,还有什么可考虑的?”
陈雨婷揉着酸疼的太阳穴,缓缓说道:“挨打就要立正,产品的质量可以有问题,但是集团口碑不能毁,不然以后谁还买我们的化妆品?”
不得不说,身为雨婷集团的董事长,她足够当机立断。
见陈雨婷态度坚决,公关部经理张了张嘴,最后什么也没说。
而就在公关部经理转身离开的时候,陈雨婷冷着脸道:“你去把生产部负责人和品质部负责人叫来。”
她现在对这两个部门极其不满。
化妆品尤其是具有祛斑美白的化妆品,就算法规严格限制或禁止,里面也多少会添加一些铅汞类的化合物,这是行业内不公开的秘密了。
毕竟真的有效果,为了赚钱,傻子才不添加。
但是像雨婷集团这样的大公司,都严格控制添加剂量,基本都控制在标准范围之内。
像现在这种被曝超标50多倍,生产部肯定出现了问题不假,但毫无疑问,品质部的责任更大。
明明是不合格的产品,怎么就通过质检了呢?
陈雨婷在办公室里等了没多长时间,生产部经理和品质部经理敲门而入。
两人都战战兢兢的,低着头不敢看她。
陈雨婷冷眼注视着面前的两人,半晌后缓缓开口道:“你们两个有什么要解释的吗?”
生产部经理率先说话,擦着额头上的冷汗,说道:“陈董,我们生产部绝对严格按照配方工艺生产,绝不会出半点问题,有没有可能是采购部那边的生产原材料……”
他没继续往下说,但只要是个人就能听明白什么意思。
陈雨婷面无表情道:“我们的原材料供应商可是业内巨头,同时供应着国内外好几十家知名化妆品公司,你是质疑我的眼光,还是觉得它能同时绕过那么多公司的进料检测?”
生产部经理顿时噤若寒蝉,连大气都不敢喘。
陈雨婷目光转向品质部经理,寒声道:“你有什么要说的?”
“这是我的工作失误,我愿意承担任何后果。”
品质部经理的声音忽然平静下来,遇到现在这样的事情,不管哪个环节出现问题,自已都逃避不了责任,与其无用甩锅,倒不如老老实实承认错误。
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