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你赔得起吗?
徐颖薇的话一直在脑海徘徊,徐可心非但没有从失误的挫败中解脱,反而又要担心现实赔偿问题
亿的资金延迟,按最微不足道的资金成本计算,一天的费用也要一万五左右,耽误客户其他投资的机会成本更是不可估量了
徐可心不禁打开银行账户,之前还感慨钱包逐渐丰厚,此刻又不够用了
怎么回事?钱总是在她屁股后面追着撵
“周总,赎回申请我已经重新提交了。明天我会跟紧客户赎回这件事”
徐可心思索再三给周总去了信息,下一秒总裁的电话便打了进来
“周总”
“嗯,你怎么考虑的?”
周总的语气像是在询问一件平常又简单的事,这就是大人物强大的心理素质吗
“这是我的失误”
徐可心坦诚相对
“我想,先处理好客户当下的问题,协助客户顺利出金。至于给客户造成的损失,明天我去跟客户当面沟通”
对面沉默片刻,开口问道
“你要去沟通什么?”
“表达歉意并协商赔偿问题”
“赔偿?你怎么看待客户这次的损失”
“基本的资金成本,净值波动成本以及其他投资的机会成本。资金成本按银行活期存款利率算大概是一万五,净值波动…”
徐可心突然想到一个问题,亿,净值即使波动o也有万了…她真的赔不起
一个错误,将曾经所有的努力毁于一旦
她很想说我一定处理好这件事,可是,赔偿多少得听天由命,她那点积蓄在亿的波动面前显的杯水车薪,现在她只能祈祷明天净值上涨,客户因祸得福大赚一笔,也许就可以原谅她的过错
“徐可心,你听着,千万不要想赔偿的事”
不想?如何不想?给客户造成了损失,没有赔偿客户怎么能甘心呢?
“你听见了吗”
“哦,我在听……可是……”
“不用可是,即使赔偿也是公司赔偿,千万不要去想你自己来赔偿”
公司的大领导都如此说了,她是不是真的免除赔偿?可是……
“可是这确实是我的错”
“是你的错,客户就一点错都没有吗,他们有客户端,如此大额又紧急的出金今天为什么不提前在客户端,就只留最后o分钟确认”
“客户嫌麻烦,一般让我们代劳…之前都是这样”
“我们提交流程,他们在客户端都可以看到,并且可以随时修改或重新起流程,最后o分钟是确认时间,不是操作时间”
“显然他们的操作人员也是在最后o分钟才想起这件事,但他不可能跟老板说是他忘了,刚好你也有错就干脆把所有错都算在你头上”
徐可心经这一点拨,顿时反应过来,她光顾着忏悔自省,却没想到其他人的小心思
这份工作其实算是她为客户额外做的,现在她出了错,这要怎么算呢?
“终究是我的失误……”
她良心过不去
“你工作几年了?赚了多少工资?够赔吗”
在她犯错误的前提下,总裁居然站在她的角度为她着想?
“明天下午点来机场接我,我和你一起去”
徐可心不知说什么好,沉默片刻,她报歉道
“好的,周总对不起,给您和公司添麻烦了”
“没什么麻烦的,开公司就是这样,下班吧”
他怎么知道她没下班?
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