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第89章 做成点儿事情真难（第2页）

客户：一米

鼠爸爸：用尺子量一下

过了一会儿，客户又拍了测量的图片过来，看着尺寸是一米的。鼠爸爸去忙它自己手里的活儿了。鼠妈妈就直接按正常的流程回复了。

鼠妈妈：好的，我让库房那边查看一下。如果确实是我们错了，会尽快安排给您补

客户：快递费还收了我块钱，鼠鼠通不会过块。关键耽误我用。

鼠妈妈：快递费都是这样的。您前面不是拍过两个订单吗，都是有运费的。

客户：我要举报！每天给你评论

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鼠妈妈：您举报什么

客户：挂羊头卖狗肉

鼠妈妈：我们会查看一下打包监控，然后从物流查看重量记录。不明白您说的什么

客户：不明白没事！已经举报过了

鼠妈妈：随便，鼠鼠易平台也得讲道理

客户：对，我拍米长给我米，不是欺诈消费者吗

鼠妈妈：如果确实给您的是一米的，我们这边会帮您安排补。上面已经给您说过了

客户：你可想我有损失

鼠妈妈觉得这个客户异常，不知道该怎么继续与它交流了？就又叫了鼠爸爸过来。

鼠爸爸：如果确实错了，申请退货就可以，没必要对我们进行攻击。

客户：买你家几十个就这个态度！你这配件还是非标的

鼠爸爸：这个配件本来就没有全族统一的标准

客户：我的损失谁来承担

鼠爸爸：你损失什么了

客户：损失钱，给别的老鼠修理助力车

鼠爸爸：再次重申一遍，如果说这个货错了，你可以申请退货，我们根据退货看下到底是米还是米

客户：难道你货没有重量吗？我会每天不停的举报

鼠爸爸：这样有意思吗

客户：欺诈消费者，欺诈消费者

接着，这个客户来了它举报鼠妈妈它们店铺的截图。客户：看鼠鼠通平台处理了

鼠爸爸：好的

客户：态度恶劣。损失惨重，丢掉客户

鼠爸爸：您说的对。我们丢失了您这位客户，会努力改善

客户：怎么说出口的

鼠爸爸：我们会努力改善

客户：老子客户丢掉了，损失惨重，平台不进行赔偿，我会奉陪到底

接着客户了一个评价截图：大家注意了，这商家欺诈消费者，态度恶劣，长度拍米长商家只给你米长，商家是骗子。产品链接上却显示着好几个老鼠提到“质量很好”。

鼠爸爸：不好意思，我们会努力改善

客户：平台什么时候进行赔偿，什么时候不举报你

鼠爸爸：不好意思，我们会努力改善

看着一个一个的投诉和评价的截图，看着鼠爸爸一再地推让退让，鼠妈妈的心里满是苦涩。鼠妈妈实在想不明白，先不说是不是真得是鼠妈妈这边错了尺寸，就是真的错了，鼠妈妈这边也已经表示，可以补，也可以退货。最后这一个订单，是前一天下单，当天货，第二天客户就收到了，时间远远没有它前面选错了尺寸耽误的时间长，为什么非要将责任推到鼠妈妈它们身上。客户那边一会儿说尺寸错，一会儿说运费高，一会儿说产品非标，又一会儿说耽误了它的时间，损失了钱！鼠妈妈想不明白，怎么会这样！

鼠妈妈还是想看看鼠鼠通快递那边的重量，但是数量太少了，重量差异太小了，鼠妈妈不能确定鼠鼠通那边的秤有没有称小重量包裹的秤。如果没有，这个证据就没有用了。只能让客户到付退回来，确认后，给它全额退款。如果这样还不行，那就不要东西了，全额退款给客户。对鼠妈妈的店铺来说，损失已成定局，就看客户要怎么结束了。如果鼠鼠易平台偏向客户，因此处罚了鼠妈妈它们的店铺，鼠妈妈觉得这买卖真得没办法干了。真是太难了！

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