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第四章 化解跳楼危机（第1页）

刚到林皓所在的物业公司的时候，我是在锦绣小区干保洁。

锦绣小区里的业主情况比较复杂，有几栋是回迁房，拆迁分钱后不在这住的，就把房子往外出租出售，业主的流动性大，稳定的也偏老龄化。

我上岗后经常帮助业主解决各种问题，比如搬家、提菜、报修等。

因为我外形高大，当兵的经历又历练的热心、自律，小区业主对我的评价都很高。

林皓特别高兴招了我这么个“全能型”人才，我本身的低学历短板也被淡化。

可是刚从保洁调岗为保安，就出了事，而且在社会上的舆论影响还不小。

那天我正在巡逻岗，走完了地下停车场、各个楼层楼道，出了单元门要回保安岗亭的时候，就感觉头顶上“唿”的一下掉下来个东西，掉到地面的冲击力很大，发出沉闷的响声。

我惊叹着谁家大白天的从高处扔东西，紧跑两步到了近前，地上躺着的竟然是个头朝下、全身赤裸的女人！

啊！有人跳楼了！现场没有流血，我赶紧拨打了120，然后脱下自己的衣服给她盖上。

伸手摸了一下鼻息，凉的，于是我又拨打了110。

我通过手台跟林皓汇报了情况，找了几个物业人员把现场给围住，抬头向楼上寻找着，是哪一家的业主呢？

这一抬头不打紧，18楼的位置，挂着一个小孩，隐隐约约的能听见哭声。

快！救人！

这时候警察也赶到了，我跟着两个警察上了18楼，这家的入户门虚掩着，我们很顺利的就进到屋内。

其中一个警察在外围保护现场，我和另一个警察跑到阳台。

那个小孩子的衣服钩在探出的空调架子上，也亏得是这样，不然她肯定也掉下去了。

我们小心翼翼的把孩子解救下来，小孩吓坏了，一直哇哇的哭。

警察初步怀疑孩子是跳楼的女业主先给扔下去的，然后她自己跟着一跃而下。

我感叹着跳楼的人得绝望成什么样，舍得把这么小的孩子给扔下去！

好在这个三岁的小孩造化大，冥冥中自有天意。

小区里有人跳楼，很快就传遍了业主群，警察还没破案，各种猜测版本就产生了。

有的说这女的得了抑郁症，老公常年不着家，丧偶式婚姻，想不开就自杀了。

还有的说是婆媳关系不和，婆婆嫌弃儿媳妇生了个女娃，总是给脸色看，从孩子生下来到三岁，一手都没伸过，自己老公在她生女儿这件事上也有微词，于是一时想不开，跳了楼。

更有甚者编的那叫一个离谱，说这个女的是拐来的，被迫生的孩子，每天是非打即骂加虐待，女的不堪受辱，跳楼结束了生命......

我翻看着业主群里的消息，感叹着这帮好事之徒真是唯恐天下不乱。

可是没几天，不良消息再次升级，跳楼的事情和几张偷拍的图片被传播到了网上，引发了一波舆论说跳楼的小区不吉利，跳楼死了的人属于冤魂，阳寿未尽，无法投胎......

还说跳楼的女人没等到自己的孩子，一直不愿意走。

越传越邪乎，搞的小区的业主怨声载道，除了自己胆小害怕的，还影响了往外出租出售房产的，价格一降再降都无人问津。

物业接到好多业主投诉，说物业看管不力，导致现在租房的价格严重缩水。

正当我和林皓应接不暇时，17和19楼的业主来到物业神经兮兮的说，夜里总是听见18楼出事那个房间有动静，还说电梯也有问题。

林皓听完以后彻底吓住了，他觉得现在的状况彻底超出了他能解决的范围。

在他一筹莫展的时候，他上面的领导又把他批评了一顿，说他没有舆情敏感度，让这件事发酵到这么负面的程度。

林皓问我怎么办，有没有什么消减舆论的好办法？

我想了想，“办法倒是有一个，不过，我需要物业的员工配合我。”

林皓眼睛一亮，“那必须配合，快说，什么办法？”

首先，我们以物业公司的名义发布了一条公告，公告里面对楼盘做了正名：

针对目前社会上流传的关于锦绣小区的诸多不实言论，物业公司特发此公告做解释说明，小区楼盘四周有护城河环抱、后有秀丽的城市公园，前方开旷、景色秀美，四周没有奇形怪状的建筑物，周围没有寺庙、军警部门、火葬场、监狱。环境整洁优美，采光通风良好，祥和安静，说小区风水不好的流言纯属子虚乌有。

其次，跳楼事件的业主是因为个人家庭问题导致的轻生，物业在哀悼死者的同时，本着逝者安息的良好愿望，劝诫各位业主尊重逝者，不要再进行恶意评论。

良好的居住环境除了靠物业公司细致入微的服务以外，还要靠广大业主共同维护。请全体业主保持积极健康的生活心态，物业会给业主提供坚实的后方保障。

我还带着保洁和工程人员，在园区里做了为期一周的绿化维护，该种植物的补种，该修剪的修剪，整体环境立刻有了焕然一新的改变。

业主群里沸腾了，网上的帖子下面有了很多正向的评论，尤其是小区地理环境的介绍，竟然还带动了租售。

林皓喜滋滋的看着我，“向荣呀，你就是我的贵人啊！这件事办的太漂亮了！”

我心里也高兴，觉得自己没白跟姥爷学。

“舆论现在是转了风向了，闹鬼的事咋办？”林皓又问我。

“林哥，我这几天特意在监控室连续值班，没事的时候也去18楼转悠，确实没有任何异常。再说，咱们都是受过正规教育的，咋的，你还封建迷信、还真相信有鬼啊？”

他皱着眉头看着我说：“向荣，我肯定是不封建迷信的，但是你说，现在这两家业主就不依不饶的，万一他们再出去乱说，咱们之前做的工作不就前功尽弃了吗？你不帮我，我怎么办？你知道的，我就是一个老实本分的物业经理。”他抱怨。

“林哥，看你说的，好像我不是一个老实本分的物业保安一样！”我抱冤。

“你在这些领域肯定是比我有资源啊，看看能不能找个明白人，来给搞一搞，让他们看见确实没事，要不然这两家就没完没了，舆论的力量我们可不能不当回事。”他坚持。

我瞪大眼睛看着他，后者也在眼镜片后面盯着我。

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