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第282章 化危为安（第1页）

压在心头的事情都解决了，晓唯无事一身轻，回到酒店舒舒服服的泡了一个热水澡，一觉好眠，醒来又是新生。

早上睁眼之后，晓唯点开手机，习惯性地刷起小眼微博，看到一个词条，她揉了揉揉眼睛，直接从床上坐了起来。

“vffee原料有问题，窜稀神器，肠胃炎挂急诊。”真是一波未平一波又起，怎么睡一觉起来，连黑料都更新了。

晓唯边洗漱边看着手机，在这个词条下面有不少网友帖说自己喝完vffee之后窜稀一下午，更有甚者晒出了自己肠胃炎急诊的医院诊断证明，有网友有理有据的说vffee之所以能卖这么便宜，是因为降低了成本，使用的是劣质国产咖啡豆，所以才导致客户肠胃不耐受，长期以往下去，有可能会得消化道系统的癌症。

居然拿起了一个饮料品牌的食品安全问题做起了文章，真是其心可诛。

刷完这些帖子晓唯背上都惊出了一身冷汗，她感觉背后有一张看不见的网，笼罩在vffee的周围，越收越紧，想把vffee绞杀。。

翎菘咖啡的工作群里周易了紧急会议通知，“等下九点，所有部门负责人参加舆情风险会议，在家的中层在会议室开，不在家的中层以视频形式参会。”

酒店的会议室里，晓唯领着团队的成员们正忙得热火朝天，有负责拆包装的，有负责销毁劣质小卡的，有负责包装套卡的，还有负责裁奖券的，大家分工协作，有条不紊的忙着自己负责的工作部门，后背的衣服被汗水汗湿了，也没有人抱怨一句。

八点五十五，晓唯就先将手机连上了视频会议，主会场里，周易已经就座了，眉头紧皱，面色十分凝重。

会议室里气氛紧张，空气仿佛凝固了一般，墙上的大屏幕上显示着网络上关于vffee的负面评论和消费者的抱怨，每一条都像是尖锐的箭矢，直指公司的信誉和未来。

周易清了清嗓子，率先打破了沉默：“各位，我们今天聚集在这里，是因为公司近期面临的一场严重危机。网络上劣质小卡的风波都还没过去，关于我们咖啡导致消费者拉肚子的消息又开始疯传，这对我们品牌造成了极大的伤害，我们必须立即采取行动，控制局面，恢复消费者的信心，在座的各位有没有什么好的意见或者建议，说出来共同商讨。”

晓唯开启了麦克风，第一个言：“先，我建议法务部立即展开调查，查明网络传言的真实性，如证实是针对vffee的恶意诽谤和抹黑，我们有必要用法律武器维护自己的名誉和合法权益。如果产品确实存在问题，我们必须第一时间公开道歉，并召回问题咖啡豆。同时，我们最好与权威机构合作，对所有产品进行严格的质量检测，同时公开检测过程和检测结果，确保消费者的安全。”

王子凡冷笑一声，语带不屑的说：“秦总，召回产品可能会导致短期内的销售下滑，那我们该如何应对？”

晓唯深吸了一口气，不疾不徐的说出自己的应对方案，“销售固然是重要的，但vffee品牌的信誉和消费者的健康更重要，我们不能为了眼前的利益而损害公司的长远展，我们可以通过加大宣传力度，透明公开地展示我们的改进措施和检测结果，重新赢得消费者的信任，我相信消费者的眼睛是雪亮的，我们的诚意消费者们也能够看到和感受到，公道自在人心。”

周易听完连连点头，他补充道：“我们还需要加强员工内部培训，提高他们的食品安全意识，确保从源头上杜绝类似问题的生。”

“我突然有一个想法，其实我们可以这样，在客户端的小程序上开通客户端的摄像头查看权限，客户点完单后，可以在手机上实时查看点单门店的监控视频，看到自己咖啡制作的全过程，这也能让客户更放心，快提升客户的信任度。”渠道及运营部门负责人胡浩宁灵光一闪，由家里安装的手机上可以实时查看的监控想到了这个点子。

其他人互相对看了一眼，都点头表示赞同。

“好！”这次开会的目的达到了，解决方案也有了，周易总结道：“很好，其实任何事情都有正反两面，这次的负面舆情也能让我们以改促学，对于今后生类似的情况有很强的现实意义，更重要的是，我们全员参与了，共同应对此次危机。记住！我们的目标不仅仅是解决眼前的问题，更是要通过这次事件，提升vffee的整体运营水平和品牌形象。”

下午，vffee的官方小眼微博出声明，内容先是解释了喝完咖啡容易导致腹泻的诱因，同时建议肠胃敏感的人士谨慎喝冰咖啡，因为冰咖啡更刺激肠胃，易致腹泻，可以选择低咖啡因和无咖啡因的替代品。

其次，声明中还说了，vffee基础款大部分都采用的云南优质咖啡豆，品质不输同级别进口咖啡豆，大师咖啡和宗师咖啡选用的是不同风味的进口金牌咖啡豆，各位咖啡爱好者和咖啡烧友们可按需选购。

与此同时，之前停播许久的云南咖啡豆宣传片又被所有门店紧急上架了，在店里不间断循环播放。

云南文旅更是点赞评论转了这条微博，“高原阳光，云南咖啡，每一滴都是自然的馈赠，欢迎大家来云南见证每一粒咖啡豆生产的过程。”

有了政府的背书，之前网上那些攻击vffee选用劣质国产咖啡豆的谣言自然不攻自破了。

声明的最后，翎菘咖啡更是表示，经过科技部门的紧急加班，现在在vffee小程序及app里下单的客户，可以在手机上查看店内实时监控，全程观看自己咖啡的制作过程，宠粉，vffee是认真的，为消费者们的健康保驾护航，vffee更是认真的。

一番组合拳下来，网上的那些莫须有黑料不仅没有让vffee伤筋动骨，反而是送了一大波流量，让vffee在消费者心中质优价廉的国产咖啡品牌形象更加深刻了。

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