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第八百一十三章 有人找茬（第2页）

“然后就走了，走了之后第二天我就接到了这样的投诉。”小姑娘也非常的不理解！

陈欣怡觉得，自家的员工做的没有错呀，而且中间还为了方便，还特意自己又赶了回来。

如果说要说唯一一个有错的地方，那应该就是。

一般来说就是一般顾客第一单选择的是什么？那就只能是什么如他不满意？必须要重新再换单才行。

结果，这个小姑娘为了让顾客省事，都没有让他换单，就是在时间上耽误的久了一点。

结果第二天就收到了这样的投诉，确实，陈欣怡也很是不理解，可是问题都发生了，她就必需要去解决！

陈欣怡决定，到时候他要登门拜访一下，看看这位顾客说什么，听听这个顾客的说辞，他也不能只相信自己员工的一面之辞，他要综合的考量一下。

所以陈欣怡和这个顾客约好了时间，因为他必须要解决这件事情。

所以第二天陈欣怡也就过去了，他要看看这个顾客究竟要说些什么，结果陈欣怡一去也没有收到什么好脸色，劈头盖脸就是一顿说！

“你们这都是什么员工啊？”

“我从来没有收到过这么差的服务，换个衣服都换不明白，然后拿的那些款式一看也知道不适合我呀，我也不知道她为什么要拿过来，耽误了我那么久的时间！”

“最后，她的脸色还那么不好的，就离开了这搁谁谁高兴啊？”

“对于没有让您买到合适的服装，这一点我们向您道歉，但是至于您说的她脸色不好，那肯定不是的。”

“因为我们都经过专业的培训，绝对不可能因为这样的事情就这样的事情就这样对您，本来就是这个行业，至于这一点，我们是坚决不可能的！”

“所以总得来看，我们觉得并没有什么太大的事情！”

陈欣怡就是举得这个人有点无理取脑。

“如果您要是没有什么其他问题了的话，那这条投诉你就表示已经解决了。”

“什么就解决了，哪里解决了？我并没有觉得解决了，你让那个人过来给我道歉，我才觉得这件事情解决了！”

陈欣怡还真是从来没有见过这么不要脸的人，人家做错哪了？

陈欣怡真的觉得自己的员工一点都没做错，到头来还要过来给他道歉，她都没让他跟她的员工道歉就好了，投诉就投诉吧，话写的那么难听，人家一个小姑娘！

“你要是不让那个小姑娘过来给我道歉的话，就算你觉得这件事情处理了之后，我到时候还会写的，我还就不信了。”

陈欣怡深吸一口气，让自己保持冷静的说道。

“这位顾客实在是不好意思，她是真的，还有其他的事情，我替她向您道歉吧，这次事情有可能确实是他的表情没有那么的欢快，让您误会了，所以这是我们的失误，向您道歉，您看这样可以了吗？”

陈欣怡，真的，这是自己最好的脾气了！

“有错没错的，她都应该给我道歉！不知道顾客是上帝吗！”

“你算老几啊？你说了算吧，要不你还是直接把你老板叫过来，让他跟我好好谈谈吧。”

——内容来自【咪咕阅读】

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