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第十五章 暗访(第1页)

王姐没有理会她的牢骚。

人家又不是正式职工,凭什么要留下来挨批评?

大家因无故加班而饿着肚子,谁的脾气都不会好。

薛珍立刻将矛头指向了周丽芬。

“周姐,你这回真是害惨我们了!”

周丽芬:“……”她缩着脖子,不敢出声。

此时,董主任的商店经理办公室里气氛紧张。

小老头,也就是这次暗访小组的组长,市总供办公室的谢钦生,正怒不可遏!

董主任站在那里,被骂得无地自容。

“你这个商店经理是怎么当的?听那售货员的话。”

“外人还以为你们供销社是一群横行霸道的人。”

“对顾客爱答不理,态度恶劣到了极点!”

“他以为自己在什么地方?国营单位是他的私人领地吗?”

“顾客是可以随意呼来喝去的?”

“平时高喊为人民服务的口号,真到做事的时候,却是一塌糊涂!”

谢主任的手重重地拍在桌子上,出清脆的声响……

他年纪大了,骂完后便扶着桌子喘息。

暗访小组的其他人担心谢主任生气过度,赶紧上前安慰。

“谢主任,您别生气,身体要紧。”

几人对董主任投去不满的目光,董主任感受到周围的压力。

脸色苍白,不停地擦着额头上的汗珠。

“谢主任,是我的疏忽,我会反省,并且立刻对他们进行批评教育。”

“批评有用的话还要你们这些领导干什么!”

“上面的人不以身作则,下面的人自然也就跟着学坏了!”

谢主任再次怒,语气中毫不留情。

“我们这些人,一旦端上了公家的饭碗,就忘了自己是谁!”

“没有老百姓的支持,国营商店的存在还有什么意义?”

“反过来,没有国营商店,你们的饭碗又从何而来?”

“售货员是商店的脸面,他们的言行直接影响到商店的形象。”

“如果顾客来购物,面对的是一个板着脸的售货员,他们的心情会好吗?”

“你们不重视员工的服务态度,认为顾客必须求着我们才能买到商品。”

“这样做不仅伤害了群众的感情,也损害了国家的声誉!”

董主任被这番话批得几乎站不住脚,想辩解却又不知从何说起。

“对于供销社存在的问题,我们将要求其整改。”

“并对相关负责人及员工进行考核,必要时扣除工资。”

听到扣工资的消息,董主任心里像是被刀割了一般疼。

然而,谢主任似乎还意犹未尽,冷哼一声:“负责人的工资加倍扣除。”

董主任脚步踉跄,咬牙切齿:“……”周丽芬!

“一开始接待我的小伙子服务态度真好,脸上总是挂着温和的笑容。”

“一看就知道是个真心实意为人民服务的人,既热心又聪明!”

谢主任骂完后,喘了口气,却突然转而称赞起来。

周围的同事附和道:“对,那个小伙子后来肯定猜到了您不是普通顾客。”

“还帮着掩盖了那位态度恶劣的员工的过失,真是难得的好青年!”

“这小伙子是不是南城供销社今年新招的?”

“……不是,他是临时工。”董主任尴尬地解释道。

一个临时替班的小伙子竟然比正式员工的服务质量还要好。

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