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进病房就看见两个护工正在交接班,两个人都是比较年轻的男人,一问,果然都是兼职大学生,不做重活,主?要就是陪她散步、送饭、干得正经事就是跑跑各个科室,帮忙排队之类的。
“蓝小姐,你好,我是路菲菲,跟你打过电话的。”
“你好你好,坐!小朱,快洗点?樱桃。”蓝小姐开心地打招呼。
小朱轻快地答应一声,拎着一袋子紫得发黑的车厘子去洗。
路菲菲看着小朱离开的背景,笑道:“怎么样?对他?们的服务还满意吗?”
“满意,太满意了,不用叫我蓝小姐,叫我阿曼达就好。”
阿曼达是从一千多公里外的家乡考到本?市的大学,然后留下来?工作的,特别能拼,特别能苦,现在在公司里身居高?位。
“……在公司的时候,突然晕过去了,被同事送过来?,还有好多检查要做,幸好知道有公司提供这么个服务,不然我都不知道要上哪儿找合适的护工,医院推荐的护工,态度真不行,一对多,他?们忙得嘞,我有事叫他?们,还得等……”
总之,就是对其他?护工抱怨多多,对这个公司的护工非常满意t?。
当路菲菲问她对护工服务内容还有什么建议和想法的时候,她非常认真的说?:“我问过客服能不能选专业,本?来?是随口开的一个玩笑,没想到还真的有,陪床的时候,还能跟他?聊几句,也不会?太闷。
如果能挑挑性?格就更好了,我是喜欢热闹的,要是我说?十句,他?就说?一个嗯,那我会?觉得无趣。
我有朋友性?格内向,也不喜欢跟别人说?太多话,要是遇到一个爱聊天的,她会?非常难受。
喏,她正在跟我抱怨呢,说?她请的家政阿姨,一进门就开始跟她聊,从她是哪人,干什么的,挣多少钱,有没有结婚都问,她说?要换人了,要是这个家政公司能确定来?的家政性?格,我就给她推荐这个公司了。”
“对!这个真的特别重要……”
路菲菲跟她聊得十分投机,阿曼达见她一条一条详细记录下来?,问道:“你是家政公司的客服吗?”
“不是,我是营销公司的,家政公司是我的客户。”
阿曼达疑惑道:“营销公司?哦就是做广告的对吧,那不是对着资料做就行了吗?还要亲自?跑啊?”
路菲菲点?点?头:“嗯,因为我发现,其实不是所有的客户给的消费者定位和策略都是对的,有的问题不大,可能还能靠营销手段救一救,有的是真不行。如果是硬伤,我是不会?接的,不然是浪费甲方的钱和时间,还砸了我的名声,事情办好了,大家都好,事情办不好……谁也不愿意承认是自?己的错,对吧,互相扯皮就算了,成了同行里的笑柄,说?不定会?成为商学院的经典失败案例,被定在耻辱柱上,嘲笑一百年……”
两人越聊越投机,路菲菲谈笑间,不经意地将自?家公司的经营理念、经营方针和做事风格展示给阿曼达。
阿曼达无论说?什么,路菲菲都能接得住,不让话落在地上。
哪怕路菲菲不知道的事情,她也不说?不知道,而是说?“这个问题有意思?,我从来?没想过,我可以?查一下。”
虽然说?话风格很随意,但完全不会?给人一种“你可真能吹”的嫌弃感。
阿曼达的手机响了一下,她拿起手机扫了一眼,冷笑一声,翻了个白眼。
见路菲菲投来?探询的目光,她解释道:“我买的包,跟当时的销售说?要开发票,问了他?五天,今天才回?复,你看他?说?的什么东西。”
只见短信上写着:“我们开发票是长?期有效的,您别急。”
第二条短信上写着:“我们也是要休息的,您买完东西第二天,我就休年假了,今天才回?来?。”
路菲菲一愣,怎么听起来?像在指责顾客不懂得体恤人?
她忙问:“这是男销售,还是女销售?”
“男的。”
路菲菲“哦”了一声,这大概就是传说?中的“我是直男,我只是说?客观事实,怎么女的能把我的话解读出这么多种意思?。”
不过,再怎么直男,既然做了销售,就不能脑子不带转弯就上岗啊。
路菲菲不解:“他?怎么能这样说?话,这能干好销售吗?”
“呵,恒隆广场的香奈儿肯定是眼睛长?在头顶上啦,反正什么态度都会?有人去买的。”
路菲菲摇摇头:“如果是在准备交易过程中,你在犹豫要不要买,他?跟别人一个扮红脸一个扮黑脸,哄你掏钱,我还能理解。你都付过钱了,维护好了,以?后想买,肯定还是算他?的业绩啊,难道他?是打算做完一锤子买卖就退休了吗?”
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